《2022年北京市改善醫(yī)療服務行動計劃》相關問答
- 改善就醫(yī)體驗方面有哪些改進？
營造安全、舒適、溫馨、清潔的就診環(huán)境。
各醫(yī)療機構要按照不少于日均門診量0.2％的比例配備門診導醫(yī)人數或智能引導設備數量，并為行動不便的患者提供就醫(yī)輔助服務。
推進二級及以上醫(yī)院提供電子票據服務。
二級及以上醫(yī)院檢查檢驗報告電子化流轉、互認和共享使用，提供檢查檢驗報告網上查詢、移動推送、短信提醒等服務。
推進醫(yī)院門診"智慧藥房"建設，做到門診取藥"隨到隨取"。
開通"北京通APP"聽障人士文字呼叫120急救服務功能，研發(fā)"無障礙報警平臺"，方便聽障人士通過手機文字轉譯語音功能一鍵呼叫120。
- 號源供給如何改進？
各醫(yī)療機構要加強醫(yī)務人員出診管理，結合號源使用情況，動態(tài)調整出診單元數量及每診療單元接診人次數量，鼓勵開設黃昏門診、夜間門診和周末門診，優(yōu)化號源供給結構，引導患者錯峰就診。
- 哪些科室未經主管部門同意不得擅自停診？
醫(yī)療機構急診、發(fā)熱門診、婦產科、透析室、兒科、腫瘤科、精神科、重癥醫(yī)學科等重點科室停診由市、區(qū)衛(wèi)生健康行政部門統(tǒng)籌安排，未經同意不得擅自停診。醫(yī)療機構要設立急診緩沖、隔離診室，嚴格落實首診負責制。
- 各醫(yī)療機構須主動公開哪些項目？
主動公開機構的服務內容、服務流程及須知，醫(yī)保、價格、收費等服務信息，咨詢及投訴方式等信息，要加強醫(yī)療機構官方網站、小程序、公眾號等維護，確保信息發(fā)布及時準確。
- 如何加強門診醫(yī)師管理？
醫(yī)療機構在門診診室、檢查室以及處置室等區(qū)域合理設置咨詢服務臺、告示牌或電子顯示屏，對醫(yī)務人員因搶救、處理突發(fā)情況等緊急事項導致遲到、停診、離崗的信息進行實時公開，做好患者告知與解釋溝通工作，并對等候患者及時疏解分流，贏得患者理解。
- 住院服務有何變化？
推進二級及以上醫(yī)院設立住院服務中心，統(tǒng)一辦理入、出院結算，統(tǒng)一調配全院床位。三級醫(yī)院要積極開展日間手術，逐步提高日間手術占擇期手術的比例，并為基層醫(yī)療衛(wèi)生機構開通日間手術綠色通道，打造手術患者分級診療新模式。
