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“十四五”期間,市重點站區(qū)管委會在打造“進京最美第一印象”上有哪些做法和成效?

視頻來源:首都之窗 發(fā)布時間:2025-11-21 14:28 
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北京市重點站區(qū)管理委員會黨組成員、副主任、新聞發(fā)言人王蘭:北京市“八站兩場”承載著無數(shù)旅客對首都北京的第一印象,也承載著保障旅客集散、助推區(qū)域發(fā)展、展示國門形象的功能。據(jù)統(tǒng)計,目前運營的“七站兩場”日均保障到發(fā)旅客是123萬人次、年約4.5億人次,單日最高可以達到193萬人次。在“十四五”期間,重點站區(qū)(管委會)緊扣“優(yōu)化資源、提升形象,打造進京最美第一印象”這個目標,在環(huán)境提升、站城融合、出行服務等方面取得了顯著成效,旅客的獲得感和滿意度持續(xù)提升。主要體現(xiàn)在三個方面:
  首先是美化環(huán)境、優(yōu)化觀感,扮靚展示大國形象的首都門戶。我們落實“打造標桿站區(qū)”要求,通過拆違治亂、重構功能布局、優(yōu)化交通組織等措施,讓北京站歷史風貌得以恢復(大家可能能夠直接感受到),實現(xiàn)“首都迎賓門”亮出來、靚起來,同時也帶動了“七站”一體化優(yōu)化提升。將站區(qū)的優(yōu)化提升也納入城市發(fā)展大局,依托城市更新政策,推動重點站區(qū)融入全市花園城市建設,實現(xiàn)從“功能性樞紐”向兼顧“花園式客廳”升級。在北京西站、南站、北站、豐臺站,通過圍欄“減法”換景觀“加法”,實現(xiàn)了“出門見景”和“基本無圍欄”環(huán)境。推進候車室的空間改造,釋放空間,增添綠意,同時也布置了花箱、燈帶等,將“花園感”延伸到旅客的停留空間。
  第二是拓展功能、帶動發(fā)展,激活推動站城融合的活力中心。我們努力將巨大客流轉化為消費人流,推動站區(qū)提質發(fā)展。積極引入科技體驗、文化創(chuàng)意等業(yè)態(tài),機器人在站區(qū)上崗,為旅客指路、搬運行李,也帶來了炫酷的科技體驗感;在北京站廣場,我們舉辦了涵蓋線上直播、品牌展示、跨界座談和零點倒計時的大型跨年活動,打造了首都文化新地標。連續(xù)設置“福滿京城 春賀神州”主題空間,展售北京老字號品牌,為老字號發(fā)展也帶去了成交意向、用戶粘性和社群傳播。推出“從站區(qū)到景區(qū)”文旅手繪地圖、周邊商圈手冊等,帶動站區(qū)周邊商業(yè)活力和消費增長。通過舉辦新春市集、引入博物館與非遺展示、開展“春風行動”專場招聘會等,向多領域延伸流量,助力首都經(jīng)濟社會發(fā)展,也實現(xiàn)了印象煥新。
  第三是精細服務、提升體驗,打造服務美好出行的城市客廳。我們持續(xù)開展“旅客視角走流線”活動,瞄準出行痛點,采取務實管用的“小切口”(措施)優(yōu)化體驗,“旅客身邊人”也成為站區(qū)的亮麗風景線,“暖心送客·親情迎賓”成為站區(qū)的風尚。我們統(tǒng)籌優(yōu)化站區(qū)空間資源、設施布局、人車流線和接駁方式,比如針對日均到發(fā)旅客超過30萬人次的北京南站,同步推動“治堵、消隱、扮靚、優(yōu)服”等措施,在開放北廣場道路、新增北進站口落客區(qū)的同時,持續(xù)挖掘周邊停車資源,解決出租車排隊占用社會道路等問題,使旅客通行效率提升約50%,實現(xiàn)“快停快走”與“快檢快進”的無縫銜接,獲得了旅客廣泛點贊,讓北京南站出行不再“難”,實現(xiàn)了印象重塑。
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