各區(qū)人民政府，市政府各委、辦、局，各市屬機構：

　　根據(jù)《國務院辦公廳秘書局關于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務新媒體檢查指標、監(jiān)管工作年度考核指標的通知》(國辦秘函〔2019〕19號)有關工作要求，按照本市《政府網(wǎng)站檢查指標》和《政務新媒體檢查指標》，市政務服務局組織開展了2023年第一季度全市政府網(wǎng)站與政府系統(tǒng)政務新媒體檢查。經(jīng)市政府同意，現(xiàn)將有關情況通報如下：

　　一、檢查情況

　?。ㄒ唬┛傮w情況

　　1.政府網(wǎng)站。對16個區(qū)政府門戶網(wǎng)站和58個市級部門政府網(wǎng)站（包括專項網(wǎng)站）進行了全覆蓋檢查，未發(fā)現(xiàn)不合格網(wǎng)站。各區(qū)政府平均得分為102.71分，較上季度提升1.09分（滿分110分，其中加分指標10分）；各市級部門平均得分為99.68分，較上季度提升1.3分（滿分110分，其中加分指標10分）。

　　2.政府系統(tǒng)政務新媒體。對全市政府系統(tǒng)1693個政務新媒體（其中微信公眾號865個、新浪微博264個、今日頭條116個、抖音短視頻106個、移動客戶端36個、其他政務新媒體306個）進行了全覆蓋檢查。各區(qū)政府平均得分為99.45分，較上季度提升0.25分（滿分100分）；各市級部門平均得分為99.25分，較上季度提升0.22分（滿分100分）。

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　　1.政府網(wǎng)站。海淀區(qū)構建政民互動可視化知識圖譜，實現(xiàn)“一看就能懂，一點就能辦”的便捷服務。豐臺區(qū)開設“便民服務查您所需”專欄，根據(jù)網(wǎng)民熱搜詞整合并梳理了教育、醫(yī)療等9大領域內容。順義區(qū)拓展VR+網(wǎng)站的創(chuàng)新思路，通過線上VR全景云展覽的方式回顧2022年區(qū)政協(xié)委員履職情況。大興區(qū)在政策文件中將政策性文件、政策解讀與政策性文件意見征集相互關聯(lián)。懷柔區(qū)優(yōu)化政務新媒體融合平臺，針對辦事服務、集成服務等掃碼提供微辦理服務。密云區(qū)梳理整合20個鎮(zhèn)街信息，實現(xiàn)“一鍵”搜索鎮(zhèn)域多維度場景化集成服務。市文化和旅游局上線“邊騎邊逛有FUN有YOUNG”專題，實現(xiàn)文化體驗、休閑健身、文旅消費多維度融合。市文物局推出《文物守護在行動》系列短視頻專題宣傳，展現(xiàn)運用科技手段對文物和文化遺產進行預防性保護。市金融監(jiān)管局優(yōu)化網(wǎng)站功能布局，對全站欄目進行了全新梳理。

　　2.政府系統(tǒng)政務新媒體。市發(fā)展改革委、市商務局、市經(jīng)濟和信息化局、市司法局等市級部門新媒體主賬號圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、堅持“五子”聯(lián)動服務、增強企業(yè)活力等全市重點工作積極發(fā)布或轉載相關內容。“前門印跡”微信公眾號打造東城區(qū)前門魅力，上線“京津冀消費季”“jing彩消費”“jing彩生活”等主題內容?！拔幕鞒恰蔽⑿殴娞杽?chuàng)新文化街區(qū)打卡活動，數(shù)字科技賦能文化產業(yè)發(fā)展。“西城生態(tài)環(huán)境”微信公眾號制作“VR云環(huán)保設施云參觀”專題，普及生態(tài)環(huán)境保護知識。石景山區(qū)文化旅游專欄融合政務新媒體賬號，推進政務新媒體與政府網(wǎng)站聯(lián)合發(fā)展。“管理城市”微信公眾號按“垃圾分類”、“云逛街巷”等主題標簽聚合推文信息，方便網(wǎng)民查找閱讀。

　?。ㄈ拔覟檎W(wǎng)站找錯”平臺留言情況。第一季度共收到留言484條，涉及全市12個區(qū)和28個市級部門，問題主要集中在功能無法使用、內容不準確、內容無法訪問等方面。相關區(qū)和市級部門對網(wǎng)民留言進行了核實、處理和反饋，按期辦結率為100%。其中，市醫(yī)保局、市人力資源社會保障局等6家單位收到網(wǎng)民留言數(shù)量合計占全市留言總數(shù)的79.13%。

　?。ㄋ模┱W(wǎng)站年度報表專項檢查情況。落實國辦《關于做好政府網(wǎng)站年度報表發(fā)布工作的通知》要求，各區(qū)、各部門認真總結本單位2022年政府網(wǎng)站建設管理工作，均于1月31日前在本單位網(wǎng)站首頁顯著位置發(fā)布2022年度政府網(wǎng)站工作報表，并在市政府門戶網(wǎng)站(“首都之窗”)首頁“2022年北京市政府網(wǎng)站年度報表專欄”集中展示，方便網(wǎng)民查閱。

　　二、存在的問題

　　（一）部分單位常態(tài)化監(jiān)管、運維落實不夠。部分單位信息發(fā)布審查不嚴格，發(fā)布或轉載的稿件存在錯別字、敏感詞或其他不當信息。個別網(wǎng)站對非政府網(wǎng)站鏈接的管理不嚴，打開非政府網(wǎng)站鏈接時，缺少提示信息。部分網(wǎng)站專題展示圖、專題名稱不規(guī)范。有的單位內容保障方面仍存在問題，未及時更新欄目信息、未定期更新數(shù)據(jù)目錄、未提供數(shù)據(jù)查詢服務等。一些網(wǎng)站政策解讀比例不高、形式單一。部分網(wǎng)站咨詢留言未落實“簡單咨詢在1個工作日答復”，答復內容質量不高。

　?。ǘ┎糠志W(wǎng)站的服務能力需要進一步提升。部分網(wǎng)站服務系統(tǒng)和事項內容融合不徹底，便民利企熱點應用分類不準確或鏈接不可用。一些單位對人工智能、VR、大數(shù)據(jù)等新技術應用不深，開放數(shù)據(jù)提供較少，數(shù)據(jù)共享利用和挖掘分析受限。部分網(wǎng)站頁面在手機端不適配。個別網(wǎng)站內容頁面缺少站點標簽或內容標簽。個別網(wǎng)站存在頁面無法訪問、失效欄目或頁面清理不徹底。部分網(wǎng)站搜索功能不完善，搜索內容未在第一頁展示。部分網(wǎng)站針對辦事服務缺少專題或集成服務。

　?。ㄈ┎糠终招旅襟w的運維管理質量有待提高。一些單位的政務新媒體賬號專欄更新不及時，存在失效和過期內容。個別單位政務新媒體賬號開設、注銷、變更備案不及時。部分政務新媒體賬號運維管理不夠規(guī)范，存在發(fā)布轉載不及時、政策發(fā)布與網(wǎng)站不同步、形式單一等問題。

　　三、下一步工作

　?。ㄒ唬┘訌妰热萁ㄔO，提升服務效果。圍繞“四個中心”功能建設，聚焦“五子”聯(lián)動融入新發(fā)展格局，匯聚發(fā)布各類主體最關注、最需要的資源數(shù)據(jù)。加大營商環(huán)境6.0版改革相關政策發(fā)布展示力度，結合工作職責、區(qū)域特點，在政府網(wǎng)站和政務新媒體主賬號醒目位置開設惠企專區(qū)，集中公開和解讀政策文件，便利企業(yè)快速準確查詢。聚集與企業(yè)群眾密切相關的高頻需求，圍繞惠企服務、民生服務，進一步整合相關資源，細化辦理條件、流程等，提供專題或集成服務。暢通網(wǎng)上互動交流渠道，安排專人及時處理網(wǎng)民意見建議，高質量完成留言答復辦理工作。

　?。ǘ┘訌妳f(xié)同聯(lián)動，推動融合發(fā)展。構建政府網(wǎng)站和政務新媒體矩陣，打造以政府網(wǎng)站為主陣地、政務新媒體為主渠道的協(xié)同融合服務體系。積極培育政務新媒體優(yōu)質精品賬號，做大做強主賬號，制作發(fā)布多樣化政策解讀產品。適應移動互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律，對來源于政府網(wǎng)站的政務信息進行再加工和再創(chuàng)作，通過數(shù)字化、圖表圖解、音頻視頻等公眾喜聞樂見的形式發(fā)布。統(tǒng)籌共建網(wǎng)頁端和移動端重點專題專欄，發(fā)揮政務新媒體分眾化、傳播快優(yōu)勢，打造整體聯(lián)動、同頻共振的政策信息傳播格局。

　　對本市季度檢查發(fā)現(xiàn)的問題，要立即整改。請各單位認真做好2023年第二季度政府網(wǎng)站和政府系統(tǒng)政務新媒體自查工作，自查情況請于2023年6月10日前在本區(qū)、本部門網(wǎng)站公開。 

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