北京市人民政府令

第253號

　　《北京市快遞安全管理辦法》已經2013年11月19日市人民政府第21次常務會議審議通過，現予公布，自2014年3月1日起施行。

市長 王安順

2013年12月5日

北京市快遞安全管理辦法

　　第一條　為規(guī)范快遞經營行為，保障快件寄遞安全、信息安全、公共安全，促進本市快遞行業(yè)健康發(fā)展，根據《中華人民共和國郵政法》以及其他法律、法規(guī)，結合本市實際，制定本辦法。

　　第二條　本市行政區(qū)域內快遞活動的安全管理，適用本辦法。

　　第三條　快遞安全管理按照預防為主、規(guī)范經營的原則，建立企業(yè)負責、行業(yè)自律、政府監(jiān)管、社會監(jiān)督的機制。

　　第四條　市郵政管理部門及其所屬管理機構負責本市快遞經營活動的監(jiān)督管理和快遞安全管理統籌協調工作。

　　公安、國家安全、海關等部門按照職責做好快遞安全的監(jiān)督管理工作。

　　交通、工商、商務等部門按照職責做好相關管理工作。

　　第五條　從事快遞經營業(yè)務的企業(yè)(以下簡稱“快遞企業(yè)”)，應當符合《中華人民共和國郵政法》規(guī)定的條件，依法取得快遞業(yè)務經營許可。未經許可，任何單位和個人不得經營快遞業(yè)務。

　　從事國際快遞經營業(yè)務的，還應當遵守有關海關法律法規(guī)的規(guī)定。

　　第六條　在本市申請快遞業(yè)務經營許可，應當具備下列服務能力：

　　(一)符合標準的快件處理場所；

　　(二)符合標準的快遞營業(yè)場所，面積不少于50平方米；

　　(三)符合本市運輸標準的機動車輛；

　　(四)能夠提供寄遞快件的電話查詢服務，具備快件跟蹤查詢的信息網絡系統；

　　(五)通過資格認定的快遞業(yè)務員的比率不低于40%；每個營業(yè)場所配有2名以上通過資格認定的快遞業(yè)務員。

　　第七條　采用商業(yè)特許經營形式從事快遞經營業(yè)務的企業(yè)，應當取得快遞業(yè)務經營許可，并簽訂書面特許協議，特許人應當在協議簽訂后15日內到郵政管理部門備案。

　　第八條　快遞企業(yè)應當按照規(guī)定建立快遞安全保障和協查通報制度。

　　快遞企業(yè)和用戶應當遵守國家關于信件專營和禁止、限制寄遞物品的相關規(guī)定，不得寄遞易燃、易爆、易腐蝕、放射性等危險物品，不得寄遞國家機關公文，不得寄遞。

　　第九條　快遞企業(yè)應當按照規(guī)定對快件進行驗視、機檢、巡檢、抽檢等形式的安全檢查。具體辦法由市郵政管理部門會同公安、國家安全等部門制定。

　　第十條　快遞企業(yè)在收寄快件時，應當提示用戶如實填寫快遞運單，對信件以外的快件，應當當場開拆包裝驗視內件，符合寄遞規(guī)定的，加蓋收寄驗視戳記。用戶拒絕驗視的，不予收寄。

　　快遞企業(yè)接受網絡購物、電視購物和郵購等經營者委托提供長期、大量、多次快遞服務時，可以與經營者簽訂安全保障協議，采取其他方式驗視內件，保證快件寄遞安全。

　　第十一條　從事跨省、自治區(qū)、直轄市經營快遞業(yè)務的快遞企業(yè)，應當在快件處理場所配備安全檢查設備，安排具備專門知識和技能的人員，對從外埠進入本市的快件按照規(guī)定進行安全檢查。

　　第十二條　本市行政區(qū)域內舉行重大活動期間或者發(fā)生突發(fā)事件時，快遞企業(yè)應當按照規(guī)定寄遞快件、對快件進行集中安全檢查。

　　第十三條　快遞營業(yè)場所、快件處理場所應當按照國家快遞服務標準的規(guī)定設置，并應當安裝符合國家標準的視頻監(jiān)控系統，覆蓋交寄、分揀、儲存等環(huán)節(jié)，并保證監(jiān)控設備的正常運轉，監(jiān)控資料保存時間不得少于30日。

　　第十四條　快遞從業(yè)人員應當按照國家和本市規(guī)定具備快遞業(yè)務員職業(yè)技能?？爝f企業(yè)應當加強對快遞從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓、職業(yè)素質教育和從業(yè)考核，建立快遞從業(yè)人員檔案制度，完善快遞從業(yè)人員信息登記。

　　第十五條　快遞企業(yè)應當制定快遞安全操作標準和流程，定期組織開展安全生產教育和專業(yè)培訓，提高快遞從業(yè)人員對危險性物品的識別能力和處理能力。

　　公安、國家安全等部門按照職責對快遞企業(yè)進行業(yè)務指導。

　　第十六條　快遞企業(yè)應當建立突發(fā)事件應急機制，制定突發(fā)事件應急預案和專項預案，并報郵政管理部門備案?？爝f企業(yè)應當每年至少組織一次處置突發(fā)事件的應急演練。

　　發(fā)生突發(fā)事件時，快遞企業(yè)應當啟動應急預案，并按照規(guī)定向有關行政部門報告。影響快遞時限或者涉及快件寄遞安全的，應當及時告知用戶。

　　第十七條　快遞企業(yè)應當按照操作標準分揀快件，不得在露天場地分揀快件。

　　第十八條　運輸快件的車輛應當符合本市道路交通運輸和貨物運輸的技術規(guī)范和要求，并采用統一的快遞運輸專用標識。公安交通管理部門應當根據城市交通狀況，為快遞運輸車輛提供通行便利。

　　收寄和投遞快件的車輛應當封閉，標明快遞企業(yè)標識，并符合本市道路通行要求。

　　第十九條　快遞企業(yè)寄遞快件需要進入社區(qū)、高等院校時，相關單位應當提供車輛通行和臨時停放、快件派送等便利條件，快遞企業(yè)應當遵守社區(qū)、校區(qū)管理相關規(guī)定。

　　第二十條　快遞企業(yè)應當建立快遞運單實物及電子數據檔案管理制度，采取技術措施確保用戶信息安全，不得泄露用戶信息。

　　快遞運單的實物保存應當滿足快遞服務標準規(guī)定的檔案保管期限。保存期滿后，按照規(guī)定集中銷毀。

　　第二十一條　快遞企業(yè)應當誠信經營，妥善處理用戶對服務質量提出的投訴意見。用戶對處理結果不滿意的可以向郵政管理部門申訴，郵政管理部門應當依法處理，并自接到申訴之日起30日內做出答復。

　　第二十二條　郵政、公安、國家安全、海關、保密等部門應當建立本市快遞安全保障機制，加強對快遞安全的監(jiān)督檢查。快遞企業(yè)及其從業(yè)人員對行政部門的監(jiān)督檢查應當予以配合。

　　第二十三條　郵政管理部門應當建立本市快遞監(jiān)管信息平臺，加強對快遞企業(yè)經營行為的監(jiān)督管理，并納入本市企業(yè)信用信息系統，依法向社會公布。

　　郵政、公安、國家安全、海關、交通等部門應當加強信息溝通，建立快遞安全信息共享機制。

　　第二十四條　快遞行業(yè)協會應當加強行業(yè)自律，制定快遞行業(yè)安全規(guī)范，為企業(yè)提供快遞安全培訓服務，提高快遞企業(yè)安全管理能力，促進快遞行業(yè)健康發(fā)展。

　　第二十五條　因經營糾紛或者發(fā)生治安案件造成快件滯留的，快遞企業(yè)應當及時處理，避免快件寄遞延誤；未及時處理的，郵政管理部門應當督促快遞企業(yè)及時處理；涉及治安案件的，公安部門應當予以配合。

　　第二十六條　違反本辦法第七條，特許人未辦理備案的，由郵政管理部門責令改正，處2000元罰款。

　　第二十七條　違反本辦法第九條、第十一條，未按照規(guī)定進行安全檢查的，由郵政管理部門責令改正，可處5000元以上1萬元以下罰款；造成嚴重后果的，處1萬元以上3萬元以下罰款。

　　第二十八條　違反本辦法第十條，未執(zhí)行收寄驗視制度的，由郵政管理部門按照《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定進行處理；未按照規(guī)定加蓋收寄驗視戳記的，由郵政管理部門責令改正，可處2000元以上5000元以下罰款。

　　第二十九條　違反本辦法第十二條，未按規(guī)定進行集中安全檢查的，由郵政管理部門責令改正，處1萬元以上3萬元以下罰款；造成嚴重后果的，處10萬元以下罰款。

　　第三十條　違反本辦法第十三條，未安裝視頻監(jiān)控系統或者監(jiān)控設備未正常運轉的，由郵政管理部門責令改正，處2000元以上1萬元以下罰款；逾期未改正的，處1萬元以上3萬元以下罰款。

　　第三十一條　違反本辦法第十七條，在露天場地分揀快件的，由郵政管理部門責令改正，處2000元罰款。

　　第三十二條　違反本辦法第二十條第一款，快遞企業(yè)違法提供用戶信息的，由郵政管理部門按照《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定進行處理。

　　違反本辦法第二十條第二款，未按照規(guī)定集中銷毀的，由郵政管理部門責令改正，處5000元以上1萬元以下罰款；造成嚴重后果的，處3萬元以下罰款。

　　第三十三條　快遞企業(yè)及其從業(yè)人員在經營活動中有危害國家安全行為的，公安、國家安全等部門依法追究法律責任；郵政管理部門依法吊銷其快遞業(yè)務經營許可證。

　　第三十四條　本辦法自2014年3月1日起施行。

　?。?018年2月12日北京市人民政府令〔2018〕277號對本規(guī)定有修改。）