北京市重點(diǎn)站區(qū)管理委員會黨組成員、副主任、新聞發(fā)言人王蘭：

　　重點(diǎn)站區(qū)承載著保障旅客集散、助推區(qū)域發(fā)展、展示門戶形象等功能，承載無數(shù)旅客對首都北京的“第一印象”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前運(yùn)營的“七站兩場”日均保障到發(fā)旅客約123萬人次、年約4.5億人次，單日最高達(dá)近193萬人次。“十四五”期間，重點(diǎn)站區(qū)管委會緊扣“優(yōu)化資源、提升形象，打造進(jìn)京最美第一印象”的目標(biāo)，在環(huán)境提升、站城融合、出行服務(wù)等方面取得顯著成效，旅客獲得感與滿意度持續(xù)提升。

　　一是美化環(huán)境、優(yōu)化觀感，扮靚展示大國形象的首都門戶。

　　我們落實(shí)“打造標(biāo)桿站區(qū)”要求，通過拆違治亂、重構(gòu)功能布局、優(yōu)化交通組織等措施，讓北京站歷史風(fēng)貌得以恢復(fù)，實(shí)現(xiàn)“首都迎賓門”亮出來、靚起來，并推進(jìn)七站一體化優(yōu)化提升。我們將站區(qū)環(huán)境提升納入城市發(fā)展大局，依托城市更新政策，推動重點(diǎn)站區(qū)融入全市花園城市建設(shè)，實(shí)現(xiàn)從“功能性樞紐”向兼顧“花園式客廳”升級。在西站、南站、北站、豐臺站等站區(qū)通過圍欄“減法”換景觀“加法”，實(shí)現(xiàn)“出門見景”的“基本無圍欄”環(huán)境。推進(jìn)候車空間改造，釋放空間增添綠意，布置花箱、燈帶，將“花園感”延伸至旅客停留空間。

　　二是拓展功能、帶動發(fā)展，激活推動站城融合的活力中心。

　　我們努力將巨大客流轉(zhuǎn)化為消費(fèi)人流，推動站區(qū)提質(zhì)發(fā)展。積極引入科技體驗(yàn)、文化創(chuàng)意等業(yè)態(tài)，機(jī)器人在站區(qū)上崗，為旅客指路、搬運(yùn)行李，帶來炫酷科技體驗(yàn)感；在北京站廣場舉辦涵蓋線上直播、品牌展示、跨界座談、零點(diǎn)倒計(jì)時的大型跨年活動，打造首都文化新地標(biāo)。連續(xù)設(shè)置“福滿京城 春賀神州”主題空間，展售北京老字號品牌，為老字號發(fā)展帶去成交意向、用戶粘性和社群傳播。推出“從站區(qū)到景區(qū)”文旅手繪地圖、周邊商圈手冊等，帶動站區(qū)周邊商業(yè)活力和消費(fèi)增長。通過舉辦新春市集、引入博物館與非遺展示、開展“春風(fēng)行動”專場招聘會等活動，向多領(lǐng)域延伸流量，助力首都經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，實(shí)現(xiàn)印象煥新。

　　三是精細(xì)服務(wù)、提升體驗(yàn)，打造服務(wù)美好出行的城市客廳。

　　我們持續(xù)開展“旅客視角走流線”活動，瞄準(zhǔn)出行痛點(diǎn)，采取務(wù)實(shí)管用的“小切口”措施優(yōu)化體驗(yàn)，“旅客身邊人”成為站區(qū)亮麗風(fēng)景線，“暖心送客·親情迎賓”成為站區(qū)風(fēng)尚。我們統(tǒng)籌優(yōu)化空間資源、設(shè)施布局、人車流線及接駁方式，比如針對日均到發(fā)旅客超30萬人次的北京南站，同步推進(jìn)“治堵、消隱、扮靚、優(yōu)服”等措施，在開放北廣場道路、新增北進(jìn)站口落客區(qū)的同時，持續(xù)挖掘周邊停車資源，解決出租車排隊(duì)占用社會道路等問題，使旅客通行效率提升約50%，實(shí)現(xiàn)“快?？熳摺迸c“快檢快進(jìn)”的無縫銜接，獲得旅客廣泛點(diǎn)贊，讓北京南站出行不再“難”，實(shí)現(xiàn)印象重塑。