主持人：“糾正庸懶散拖樹立行業(yè)新風(fēng)”，各位親愛的首都之窗網(wǎng)友大家下午好，您正在收看到的是北京市政風(fēng)行風(fēng)熱線走進(jìn)直播間節(jié)目。今天我們演播室請到了市住建委的相關(guān)負(fù)責(zé)人來和大家進(jìn)行在線交流。那么首先我們先來認(rèn)識一下今天在座的五位嘉賓，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會黨組成員、副主任王榮武。
　　王榮武：各位網(wǎng)友大家下午好。
　　主持人：市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會房屋市場管理處處長倪娜。
　　倪娜：各位網(wǎng)友大家下午好。
　　主持人：市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會信訪處處長魏霞。
　　魏霞：網(wǎng)友朋友們下午好。
　　主持人：市住房保障辦公室副主任張國偉。
　　張國偉：大家好。
　　主持人：市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會綜合審批服務(wù)處副處長馬曉花。
　　馬曉花：各位網(wǎng)友下午好。
　　一、市住建委近年來的工作
　　主持人：首先非常感謝我們這個(gè)市住建委帶來這么強(qiáng)大的陣容作客我們的直播間，既然今天的主題是圍繞“提升政務(wù)服務(wù)水平”來開展，首先我們來請王副主任給大家介紹一下，市住建委在提升政務(wù)服務(wù)水平，包括我們這一兩年來做了哪些工作。
　　王榮武：謝謝主持人大家好，住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作關(guān)系到我們每一個(gè)人，大家在平時(shí)當(dāng)中很關(guān)心這份工作，也提了不少好的意見和建議，對推進(jìn)工作發(fā)揮了很好的作用，今天借著這個(gè)機(jī)會向各位表示感謝。今天我重點(diǎn)向各位網(wǎng)友市民朋友說說我們的年提升政務(wù)服務(wù)水平方面的做的工作。近年來，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委圍繞全市中心工作，以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，突出科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。特別是今年以來，在市委市政府領(lǐng)導(dǎo)下，我委認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)總書記系列重要講話精神，扎實(shí)推進(jìn)穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生各項(xiàng)工作，努力為建設(shè)國際一流的和諧宜居之都貢獻(xiàn)力量。重視加強(qiáng)制度建設(shè)，推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變。結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動、“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育等工作的開展，堅(jiān)持首善標(biāo)準(zhǔn)，錘煉一流作風(fēng)，做到糾建并舉，重在建設(shè)，做好制度完善和長效機(jī)制完善；堅(jiān)持上下聯(lián)動，邊改邊建，注重工作實(shí)效。深化行政審批制度改革，提高審批效率。統(tǒng)一全市審批業(yè)務(wù)種類和標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化審批流程；加快行政審批管理信息平臺的整合；加大對全市審批質(zhì)量監(jiān)管抽查力度，進(jìn)一步規(guī)范審批行為；加快推進(jìn)對區(qū)縣行政審批的量化考核和評比。認(rèn)真開展非許可審批事項(xiàng)清理，這些都按市里面的要求開展，為強(qiáng)化屬地管理，部分安全生產(chǎn)、施工許可審批事項(xiàng)下放到區(qū)縣。加強(qiáng)政務(wù)公開，實(shí)現(xiàn)權(quán)力透明運(yùn)行。完善政務(wù)公開內(nèi)容，拓展政務(wù)公開方式，健全政務(wù)公開制度。積極推動行業(yè)立法，建設(shè)法治政府，轉(zhuǎn)變政府職能，通過建章立制解決行業(yè)發(fā)展中存在的深層次矛盾、應(yīng)對出現(xiàn)的新問題、新情況。近年來，研究擬訂質(zhì)量管理、房屋租賃、物業(yè)管理、住房保障等5項(xiàng)地方條例和政府規(guī)章的立法工作。尤其是《北京市建設(shè)工程質(zhì)量條例》從開始醞釀到出臺，歷時(shí)四年多，目前已經(jīng)市人大常委會第21次會議表決通過，它將大大提高工程質(zhì)量安全水平，從根本上改善建筑市場秩序，助力建筑業(yè)提質(zhì)增效。持續(xù)開展政風(fēng)行風(fēng)群眾評議活動，委托第三方對全系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行全面測評；委政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照評議意見，把各部門存在的問題及時(shí)反饋到各單位，要求邊測邊改，確保測評取得實(shí)效。繼續(xù)做好政風(fēng)行風(fēng)熱線工作，做到“件件有答復(fù)，事事有回音”；認(rèn)真辦理“市長信箱”、“12345”政府服務(wù)熱線和“96160”行政投訴電話中反映系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)存在突出問題，實(shí)現(xiàn)政府與群眾的快速互動，定期分析研究，提高服務(wù)社會的能力，我就先簡單介紹到這里。
　　主持人：好的謝謝您，其實(shí)說到提升政務(wù)服務(wù)水平，它有一點(diǎn)得提，是我們市住建委對外服務(wù)窗口，我們采取了什么樣的措施來提升我們的窗口辦事的質(zhì)量辦事的效率，打造這樣的廉潔高效的政府。
　　馬曉花：綜合服務(wù)中心大廳是市住建委對外行政綜合服務(wù)窗口，是“一口進(jìn)出、公開透明”的綜合行政審批服務(wù)平臺，除建設(shè)工程招投標(biāo)備案業(yè)務(wù)外，全委審批事項(xiàng)都集中在此辦理，全年審批服務(wù)量在5萬件左右，制作發(fā)放各類證書20余萬本。將全部審批服務(wù)事項(xiàng)集中到綜合服務(wù)中心辦理，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事更加便捷、辦事流程更加公開透明、辦事人不再跑各個(gè)業(yè)務(wù)處室。利用業(yè)務(wù)集中的平臺，通過整合業(yè)務(wù)、優(yōu)化辦事流程，限時(shí)辦理、流程公開、一次告知等多種措施方便服務(wù)對象來辦事。
　　主持人：其實(shí)說到這個(gè)審批事項(xiàng)，讓我想起了這兩年社會上關(guān)注一個(gè)一項(xiàng)工作，曬清單這么一項(xiàng)工作，我不知道我們的市住建委在曬清單的工作情況是什么樣子，包括我們梳理完沒有梳理完權(quán)力清單這些工作呢？
　　馬曉花：審批事項(xiàng)清單是“權(quán)力清單”的重要內(nèi)容之一，我委認(rèn)真落實(shí)市政府關(guān)于公布部門行政審批事項(xiàng)清單的通知要求，在門戶網(wǎng)站及時(shí)公布了目前保留的39項(xiàng)行政審批事項(xiàng)清單，主動接受社會監(jiān)督。經(jīng)過努力，市住建委行政審批改革工作成效明顯，實(shí)現(xiàn)了“一口受理”、“限時(shí)辦結(jié)”，基本達(dá)到“規(guī)范辦理”、“透明辦理”。今后，我們將繼續(xù)通過優(yōu)化審批流程、依法精簡申報(bào)材料，推進(jìn)網(wǎng)上辦理等途徑，提高效能，讓群眾辦事更加方便快捷。
　　二、審批行為接受公眾監(jiān)督
　　主持人：其實(shí)對于這個(gè)審批事項(xiàng)的規(guī)范，不光是我們自己的內(nèi)部去嚴(yán)格去管理這個(gè)流程，管理這些手續(xù)，更重要通過放在社會上讓公眾監(jiān)督，所以審批行為如何接受公眾的監(jiān)督和大家說一說。
　　馬曉花：為規(guī)范審批服務(wù)行為，我們通過網(wǎng)站公開審批清單、辦事指南，全面公開審批事項(xiàng)的辦理標(biāo)準(zhǔn)和流程，在網(wǎng)站和實(shí)體大廳公開業(yè)務(wù)咨詢電話(59958185)，我委便民熱線(59958811)；服務(wù)大廳設(shè)立咨詢臺接受現(xiàn)場監(jiān)督投訴，公布了大廳主任、各業(yè)務(wù)板塊分管副主任的電話；在醒目位置也同時(shí)公布市監(jiān)察局、北京市行政投訴中心監(jiān)督投訴電話(96160)，以及我委監(jiān)察部門監(jiān)督舉報(bào)電話(59958774)。與此同時(shí)，我中心每年定期組織企業(yè)和辦事群眾座談，聽取服務(wù)對象對大廳審批服務(wù)行為的一些意見建議，通過電話回訪、引入第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)對政風(fēng)行風(fēng)情況進(jìn)行自查暗訪，等等，通過多種渠道主動接受社會監(jiān)督，努力提高我委審批服務(wù)質(zhì)量。

　　三、保障性住房建設(shè)情況
　　主持人：謝謝您，您看雖然我們今天的話題，叫做提升政府服務(wù)水平，但是我們知道每年住建委來我們的首都之窗作客的時(shí)候，永遠(yuǎn)談一個(gè)話題，就是關(guān)于我們的保障房的建設(shè)情況，哪一位嘉賓幫我們介紹一下，我們目前的保障房的建設(shè)和完成情況呢？
　　張國偉：截至9月底，我市保障房實(shí)現(xiàn)新開工建設(shè)9萬套，完成國家保障性安居工程協(xié)調(diào)小組下達(dá)我市10.5萬套建設(shè)籌集任務(wù)的86.0%；基本建成6.5萬套，完成全年8萬套任務(wù)的82.3%。今年截至9月底，我市累計(jì)啟動各類保障放分配31058套。比去年同期上漲了56%。
　　主持人：那么我們接下來細(xì)說說，因?yàn)槲覀冸x十二五的收官只有兩個(gè)月的時(shí)間了，您剛才也說完成了80%多的進(jìn)度，那么到年底的時(shí)候，能完成的全年的任務(wù)嗎？
　　張國偉：是這樣，剛才86%是指今年，十二五期間，咱們?nèi)心繕?biāo)建設(shè)周期各類保障放100萬套，我們統(tǒng)計(jì)了一下到9月底，現(xiàn)在已經(jīng)建設(shè)籌集94.3萬套，還剩兩個(gè)月的時(shí)間，我們講毫不松懈，我們想能夠完成100萬套的任務(wù)量。
　　主持人：也就是開工了就算是完成這個(gè)目標(biāo)了是嗎？
　　張國偉：按照國家要求是開工，我們定的100萬套也是開工指標(biāo)。
　　主持人：這個(gè)是我們的建設(shè)任務(wù)，接下來我們說說分配任務(wù)，這是大家特別關(guān)心的，比如說我們有網(wǎng)友說，您好我是朝陽區(qū)兩現(xiàn)房輪候家庭，請問聽說政府承諾2015年年底解決所有申請兩限房人員的住房問題，已經(jīng)是10月下旬了，這個(gè)任務(wù)今年還能夠完成嗎？還有就是所謂的解決完是以什么為標(biāo)準(zhǔn)，是復(fù)審?fù)戤吷⑹撬憬鉀Q完，還是搖號完畢算解決完，亦或是選完房才算是解決完。
　　張國偉：是這樣，按照市政府要求，在十二五期末，也就是今年年底，原則上通過原方式，原申請方式來解決咱們輪候選家庭的住房困難，個(gè)別困難的區(qū)縣可以通過多種方式的來解決，朝陽今年從(限售房)大的籌集工作，據(jù)我了解，應(yīng)該到今年之前，應(yīng)該能夠進(jìn)行，能把這個(gè)房源對應(yīng)，就現(xiàn)在目前它有多少家庭，準(zhǔn)備出多少房子來，由于搖號和配售還有一定時(shí)間，所以大家各位網(wǎng)友不用著急，現(xiàn)在目前朝陽區(qū)據(jù)我了解房位已經(jīng)準(zhǔn)備出來，可能在搖號和配售的時(shí)候可以公布信息。
　　張國偉：是這樣，現(xiàn)在從全市來說呢，10個(gè)遠(yuǎn)郊區(qū)縣，除了懷柔還有一點(diǎn)缺口之外，其他9個(gè)區(qū)縣已經(jīng)全部進(jìn)行了房備工作，因?yàn)樗且粋€(gè)搖號，它選有一個(gè)過程，但最起碼現(xiàn)在目前大家不用著急，房子準(zhǔn)備出來了，已經(jīng)進(jìn)行項(xiàng)目審批對接了，這個(gè)一共多少家，我準(zhǔn)備多少房，這個(gè)請大家放心。從城六區(qū)來說，東西兩城通過了市里面在五個(gè)區(qū)縣，包括昌平、順義、通州、大興、房山，通過五個(gè)區(qū)縣來解決東西兩城，從這五個(gè)方面解決這兩個(gè)區(qū)縣的問題，東西兩城也發(fā)揮主動性，他們自己積極想辦法，來建設(shè)這批房源，所以這兩個(gè)方面一湊，現(xiàn)在房源對于有效家庭問題解決差不多了。對于朝陽和豐臺的房源，本區(qū)發(fā)揮自己的能動作用，建設(shè)一套房源，應(yīng)該現(xiàn)在房源數(shù)量跟(訪問單)數(shù)量也是對應(yīng)上的。
　　主持人：聽這意思難點(diǎn)的就是海淀了。
　　張國偉：海淀和石景山困難一些，尤其石景山現(xiàn)在可能在這上面還有一些缺口，在滿足東區(qū)城基礎(chǔ)上，對石景山可能要調(diào)出一些房源來解決，對于海淀是這樣，海淀由于土地資源所限，還有一個(gè)實(shí)際情況，它本區(qū)的保障性家庭比較年輕，成長性非常好，所以針對這個(gè)特點(diǎn)，海淀區(qū)在2011年就提出通過公租房來解決房價(jià)型的住房困難，特別海淀區(qū)在2013年之初，在全市率先進(jìn)行了限價(jià)房的申請，就是住房困難的話，都在申請公租房來以解決，海淀區(qū)這幾年也是在公租房發(fā)展上下很大力氣，不光租用房，特別還從農(nóng)民富余的安置房里面短租了一批，然后利用集體土地來建設(shè)一批租賃房，同時(shí)還從社會上散租了一批房源，來作為公租房，租給住房困難的家庭，經(jīng)過不同的努力，現(xiàn)在目前有幾千戶家庭已經(jīng)進(jìn)入海淀區(qū)的租用房，但是確實(shí)還有一部分家庭可能由于各種原因，還是想通過原方式來解決，對于這批家庭，市政府和海淀區(qū)政府也是想出很多辦法，一個(gè)是市政府在滿足東西城基礎(chǔ)上，正在向海淀區(qū)調(diào)配一批房源，第二海淀區(qū)也在積極想辦法，通過提供補(bǔ)貼補(bǔ)助等各種方式，具體的方案可以向海淀區(qū)政府咨詢。
　　主持人：王主任，是不是這批兩現(xiàn)房的輪候家庭是不是選完房之后，是不是意味著兩現(xiàn)房正式退出歷史舞臺呢？
　　王榮武：不能簡單這么說，咱們沒有具體這么工作。
　　主持人：才張主任說了，說到年輕的輪候家庭它的成長性非常好，那么實(shí)際上這里面牽扯到一個(gè)什么問題呢，就是我們之前說的，網(wǎng)友發(fā)來郵件說，說從備案輪候到現(xiàn)在已經(jīng)幾年的時(shí)間了，如果搖號配售前再次審核收入，我肯定是超標(biāo)了，其實(shí)就這樣的網(wǎng)友不在少數(shù)，包括今天也給我們發(fā)來郵件的網(wǎng)友也不在少數(shù)，那我們住建委是怎么考慮這個(gè)問題的？
　　張國偉：確實(shí)對這個(gè)問題，各區(qū)縣都在考慮，也給予了不同的政策，由于這個(gè)時(shí)間較長，有一部分家庭在輪候期間收入有一個(gè)正常的合理增長，我們要求各區(qū)縣根據(jù)各區(qū)縣的房源情況堅(jiān)持原則性，不同的區(qū)縣不同的政策，但是對于這一部分的家庭，我們是鼓勵(lì)這部分家庭去租公租房，因?yàn)楣夥克氖杖氡冉?jīng)濟(jì)房、限價(jià)房收入要求要寬一些?？梢陨暾埞夥?，或者是可以購買自住型商品房。的確這塊隨著全市住房政策不斷發(fā)生的調(diào)整和完善，咱們在去年北京市城鎮(zhèn)基本條例也有市人大立法計(jì)劃，在市政府向市人大進(jìn)行匯報(bào)的工作提出，咱們?nèi)心壳翱傮w住房供應(yīng)思路，主要三個(gè)思路，主要是基本住房有保障，終端需求有支持，高端市場有調(diào)控，這基本住房有保障，主席通過公租房來保障中低收入家庭的住房需要，一部分對一些棚改，完成一些棚改項(xiàng)目，對老小區(qū)進(jìn)行改造，這是基本住房，終端需求有支持，就是要建設(shè)自住房，通過價(jià)格、通過土地供應(yīng)各方面給予支持，然后使中等收入家庭，有一定的購房能力的家庭，通過購買自住房解決住房的需求。三條思路是作為全面的住房整體的思路。
　　主持人：您看我們這么理解您的回答對不對？實(shí)際上你說這個(gè)可以調(diào)解，是交給各區(qū)縣，如果說各區(qū)縣房源多的話，稍微突破點(diǎn)8萬8也是有可能的是嗎？
　　張國偉：剛才說各區(qū)縣對于自己的情況具體來講。
　　主持人：話說到這個(gè)份上了，其實(shí)好理解了，您更想主要表達(dá)的意思我們后面還有公租房還有自住型商品房在等著，這個(gè)也符合我們保障房現(xiàn)有的思路。謝謝您，接下來我們說說公租房社區(qū)管理和服務(wù)上面的特色，因?yàn)閷?shí)際上通過這幾年我們北京市住建委在住房保障上的工作思路，我們也能夠看出來它的轉(zhuǎn)變，包括為了使大家能夠更離近自己所做的努力，公租房其實(shí)我們以前談的比較少，至少在前幾年的保障中，我們談的比較少，但是實(shí)際上現(xiàn)在公租房它也是一個(gè)比較大的這么一塊內(nèi)容，能不能給大家做一個(gè)介紹。
　　張國偉：公租房從2009年開始進(jìn)行建設(shè)，咱們也出臺了文件，在2011年的10月份，市政府出臺了60號文，進(jìn)一步的完善了公租房的建設(shè)和管理，這幾年公租房的建設(shè)力度比較大。目前我們統(tǒng)計(jì)已經(jīng)開工建設(shè)了19萬套。入住情況也比較好，我們曾經(jīng)有一次去一戶公租房家庭調(diào)研，這戶家庭反映住的確實(shí)不錯(cuò)，比在住的之前想象好多了，為什么這樣呢，主要是我們在公租房有幾個(gè)方面的要求，第一從它的規(guī)劃布局上來說，把公租房要求建在軌道交通沿線，展臺周邊，現(xiàn)在目前統(tǒng)計(jì)大概70%的項(xiàng)目都建在了交通沿線。方便公交出行。從設(shè)計(jì)上來說，我們專門建立了專家評審制度，在規(guī)劃設(shè)計(jì)完成之后，我們請規(guī)劃請專家在把一次關(guān)，看它的戶型等等來進(jìn)行把關(guān)，這個(gè)今年審了26個(gè)項(xiàng)目效果比較好。這是規(guī)劃和設(shè)計(jì)上。再從建設(shè)指標(biāo)上嚴(yán)格把關(guān)，一個(gè)是通過招投標(biāo)，要選用資質(zhì)好，實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)來進(jìn)行開發(fā)建設(shè)和施工。第二還要推綠色建筑行動和住宅產(chǎn)業(yè)化，從2014年10月1號開始，全市所有的新建的全部實(shí)行這個(gè)綠色建設(shè)行動計(jì)劃還有轉(zhuǎn)產(chǎn)業(yè)化，這是第三點(diǎn)，再有一點(diǎn)就是對保障放的配套設(shè)施，市政府各部門也相當(dāng)重視，提早介入、提早規(guī)劃、提早設(shè)計(jì)、提早施工，保證這個(gè)水電、氣、熱各種配套的設(shè)施與保障房同步交易，保證家庭的使用，最后對保障房的質(zhì)量監(jiān)督，市區(qū)兩級質(zhì)量監(jiān)督部門下大力氣，采取專業(yè)化監(jiān)督和社會監(jiān)督，在專業(yè)化的監(jiān)督執(zhí)行的是網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)督和差別化監(jiān)管，有效的保障工程質(zhì)量，這是建設(shè)，所以大家住進(jìn)去質(zhì)量環(huán)境都不錯(cuò)的。住進(jìn)去之后，政府從各方面給予保障，一個(gè)是實(shí)行的是租賃管理物業(yè)服務(wù)和社區(qū)管理三位一體的管理方式，第一個(gè)租賃管理，政府要求每300戶的家庭配一名管理人員，這樣對于小區(qū)，假如說1千多戶小區(qū)的話，光租賃管理人員達(dá)到3到4名，這些管理人員保障租賃家庭入住、簽約、調(diào)換，后期的退出等等這些工作，另一方面這些管理員進(jìn)行房屋的承租方面的巡查，保障承租家庭的房屋的使用。這是租賃管理。那么物業(yè)管理，物業(yè)管理一直堅(jiān)持一定要選擇資質(zhì)好實(shí)力強(qiáng)的物業(yè)企業(yè)提供市場化的服務(wù)，通過專業(yè)化的運(yùn)營管理，保障家庭提供專業(yè)化的服務(wù)。再有就是社區(qū)管理，社區(qū)管理，幾個(gè)部門一塊發(fā)文，要求公租房所屬地的政府，一定要把承租家庭納入屬地化的管理，包括它的承租家庭的就業(yè)、醫(yī)保等等。都要納入的屬地同質(zhì)化的管理。還有要解決的就是，承租家庭的子女入學(xué)入托問題的解決。
　　主持人：這些都能解決嗎？
　　張國偉：這是九個(gè)部門一塊發(fā)的文。目前上次我們?nèi)ナ吧骄┰醇覉@進(jìn)行了調(diào)研，當(dāng)時(shí)家園當(dāng)時(shí)旁邊配套建的幼兒園，當(dāng)時(shí)看的里面，里面入住了42名小孩，這42名小孩全是咱們家園公租房家庭的孩子們。
　　主持人：實(shí)際上打破了戶籍這個(gè)限制是嗎？
　　張國偉：對，比如他的戶籍可能不在石景山區(qū)，可能在別的區(qū)，沒問題，你家既然從這承租了公租房，就可以在這進(jìn)行入托。
　　主持人：好的，謝謝您。其實(shí)除了您剛才說到我們?nèi)绾稳ケＵ献庥梅康慕ㄔO(shè)質(zhì)量，然后提高了社區(qū)服務(wù)，最基本的社區(qū)保障之外，關(guān)于公租房我們還有一個(gè)問題，就是關(guān)于公租房的價(jià)格和租金，以及政府的補(bǔ)貼問題，那么實(shí)際上根據(jù)市住建委發(fā)布的關(guān)于完善公共租賃住房，租金補(bǔ)貼政策通知在過一個(gè)月，在過一個(gè)星期，也就是11月1號，北京公租房公積金補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)要提高了，我在找相關(guān)的介紹的時(shí)候，我也關(guān)注到以前的一些新聞和一些消息，就是說我們目前這個(gè)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)2012年當(dāng)時(shí)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來發(fā)布的，當(dāng)時(shí)我們說發(fā)布這個(gè)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)之外，同時(shí)也提到了一個(gè)一段話，叫做公租房租金三年不變，我算了一下2012到2015年正好3年了，您這次提高了補(bǔ)貼，是不是也意味著不是以后租金就提高了？
　　張國偉：是這樣，剛才提到的通知，就是咱們公租房按照市政府的規(guī)定，租金和補(bǔ)貼是三句話，市場定價(jià)、增長補(bǔ)貼、租補(bǔ)分離，當(dāng)然市場定價(jià)就是公租房的租金是要根據(jù)周邊市場情況來確定公租房的租金價(jià)格，主要是為了保障公租房可持續(xù)運(yùn)營和發(fā)展，但是市場租金之后，部分中低收入家庭負(fù)擔(dān)比較重，所以政府有第二個(gè)方法，就增加補(bǔ)貼，根據(jù)家庭收入不同給予不同的補(bǔ)貼。一共是6點(diǎn)補(bǔ)貼，咱們在2012年的時(shí)候，當(dāng)時(shí)根據(jù)統(tǒng)計(jì)水平，以及家庭收入情況有一個(gè)收入和檔次劃分，經(jīng)過這個(gè)幾年的實(shí)踐，隨著這個(gè)咱們公租房價(jià)格的調(diào)整，公租房建設(shè)成本的不斷的提高，對收入和補(bǔ)貼我們請市政府這次年底給調(diào)整，調(diào)整主要這么幾個(gè)方面，第一個(gè)把補(bǔ)貼的條件統(tǒng)一了，原來城六區(qū)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，其他遠(yuǎn)郊區(qū)縣各自有各自的標(biāo)準(zhǔn)，這次除了評比之外，其他區(qū)縣的補(bǔ)貼條件都統(tǒng)一了，三個(gè)條件，第一個(gè)家庭人均月收入2400元以下，第二在建施工房，第三對家庭資產(chǎn)有一個(gè)要求。這是統(tǒng)一一個(gè)條件。第二就是對補(bǔ)貼的面積有了統(tǒng)一，原來對于一些原租家庭它補(bǔ)貼上限是50平米，這次統(tǒng)一調(diào)到60平米所以在補(bǔ)貼面提高了，第三就是補(bǔ)貼的額度大幅提高了，比如1200以下，以前補(bǔ)貼是租金的50%，這次提高了70%。因?yàn)?200到1600這種家庭，原來補(bǔ)貼25%，這次提高了50%，所以提高的力度還是不小的，特別是對這個(gè)三種情況，第一家里有重度殘疾人員，第二有大病人員，第三家里全是60歲以上老人，這部分的家庭政府對于再一次提高一個(gè)補(bǔ)貼的檔次，比如說原來你補(bǔ)助60%，有了這樣的情況再提高70%，這是提高補(bǔ)貼的額度，第四就是建設(shè)特殊困難家庭的補(bǔ)貼機(jī)制，在這個(gè)補(bǔ)貼之后，有些家庭還是困難，我們建立了特殊補(bǔ)貼機(jī)制，經(jīng)過區(qū)縣政府的審核，如果確實(shí)困難，可以再發(fā)補(bǔ)貼來解決它的住房問題。
　　主持人：這是補(bǔ)貼，剛才還有第二個(gè)問題，意味著我們租金是不是也要上調(diào)了。
　　張國偉：當(dāng)時(shí)在合并咱們項(xiàng)目租金的時(shí)候，其實(shí)就已經(jīng)一是考慮它周邊的市場租金，第二考慮它建設(shè)的成本，公租房其實(shí)建設(shè)成本里面一大塊主要是融資成本比較高，因?yàn)楦鲆徊糠仲Y本金，其次再有就是向銀行貸款或者發(fā)企業(yè)債來融資，融資成本的支付利息，年支付利息在租金里面占到75%左右，這部分可能要大，但這幾年經(jīng)過咱們國家利息的不斷變成，可能有升有下降可能最近還往下降，所以這個(gè)成本可能會往下降，那么既然它的融資成本往下降，當(dāng)時(shí)訂的租金可能就涵蓋成本，那么可能就不添了。
　　主持人：就是還夠。
　　張國偉：但是有一些融資成本上升了，或者它運(yùn)營管理成本上升了，有可能會有，但是很少。我們最初定租金的時(shí)候，我們考察了成本的問題，我覺得根據(jù)具體情況進(jìn)行具體的分析。
　　主持人：目前我們沒有大部分下調(diào)租金的情況。接下來說說保障房使用監(jiān)管的問題，張主任也辛苦您介紹一下，因?yàn)橹拔覀円埠粲?，也有專家學(xué)者呼吁說你怎么去建立這個(gè)保障房的退出機(jī)制，包括你買完保障房你出租了或者出售了，包括你騙的，違反公平正義這樣一個(gè)原則了，那我們有什么樣監(jiān)管手段呢？
　　張國偉：事實(shí)上對保障房監(jiān)管，政府一直非常重視，主要現(xiàn)在建設(shè)了兩種制度，第一個(gè)是已經(jīng)保障的家庭的如果再購房的話，有一個(gè)動態(tài)的監(jiān)管機(jī)制，咱們要求公租房的要求，你住了公租房之后，如果你購買房屋了，那么你應(yīng)該退出，那么這塊怎么查，現(xiàn)在建設(shè)這么一套體系，如果你保障家庭購房系統(tǒng)自動顯示，咱們有提示，你已經(jīng)租了公租房了，那么你得退出，這個(gè)是有監(jiān)管的。第二我們還建立了一個(gè)對公租房和經(jīng)適房一個(gè)巡查機(jī)制，主要查它一個(gè)是你有沒有違規(guī)出租、出借，有沒有侵占公共空間，拆改機(jī)構(gòu)等等，我們都要進(jìn)行巡查，今年我們還約談了幾家網(wǎng)站，網(wǎng)站上發(fā)布了這些精致房出租信息的話，是不允許的，是禁止發(fā)布這些信息的。
　　主持人：還要禁止它租用了，你沒有需求的話，發(fā)揮這個(gè)還有什么意義。
　　張國偉：對，所以這塊巡查的確發(fā)揮了很大作用。
　　主持人：那我們今年查了多少家庭，涉及到這樣一些行為，包括有沒有實(shí)際上真想發(fā)生退出租房，住戶的事件呢？
　　張國偉：今年已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了53戶經(jīng)濟(jì)房和公租房家庭存在著一些違規(guī)行為，包括出租，包括侵占空間，包括細(xì)節(jié)拆改結(jié)構(gòu)這些等等，目前我們已經(jīng)處理18戶，剩下都在約談和處理過程之中。
　　主持人：那么像剛才您提到的，比如說已經(jīng)獲得了公租房之后，繼續(xù)買房這樣的家庭，我們在這次的巡查中占多少呢？
　　張國偉：第一個(gè)情況已經(jīng)保障的家庭不能再買房，我們要進(jìn)行多項(xiàng)監(jiān)管，目前這個(gè)數(shù)我們在核對。
　　四、網(wǎng)民問題
　　主持人：謝謝您，我們看一下網(wǎng)友留言，還真不是我想跟您抬杠，網(wǎng)友說了，等了這么多年讓我們租房，鬧呢另外也有網(wǎng)友說到，讓我們等了這么久，搖號復(fù)審，搖完號又要等幾年，選房前要復(fù)審，然后再過幾年再簽合同，再復(fù)審，標(biāo)準(zhǔn)還不變，咋想的，鬧呢，來跟網(wǎng)友解釋解釋吧，其實(shí)我覺得有一些問題，一定要溝通，才能達(dá)到相互的理解。
　　張國偉：是這樣，對于公租房為什么要推公租房，一是符合北京市發(fā)展一個(gè)實(shí)際，第二就是現(xiàn)在經(jīng)過一段時(shí)間一些家庭的實(shí)際承租效率來看，大家認(rèn)為公租房從當(dāng)時(shí)物業(yè)服務(wù)執(zhí)行管理等幾個(gè)方面，其實(shí)比買房可能從住起來方面來說可能更合適。這個(gè)政府公租房也是下了很大的力氣來保障公租家庭住的好，公租家庭有機(jī)會的了解一下的話，可以去公租房社區(qū)參觀，可以實(shí)際看看公租房怎么樣，大家可以自己來算一算?，F(xiàn)在目前比如說一套公租房應(yīng)該是50多平米，每平米30塊錢的租金的話，你租一個(gè)月1千多塊錢，如果你收入不高政府補(bǔ)貼你一千，等于你花7、8百塊錢就租到了，就可以住進(jìn)去了，但是你要說買房的，一部分你要出首付，另一部分花很多錢借貸款，那么你貸款的利息可能足夠交這個(gè)租金了。
　　主持人：這個(gè)事咱們沒有辦法細(xì)說，因?yàn)橛械臅r(shí)候你得考慮丈母娘的需求。網(wǎng)上前兩天著名的視頻，丈母娘是怎么說的，大家也都知道，這里我們就不多說了。
　　張國偉：這里面我想說的，公租房說實(shí)話，公租房有三點(diǎn)優(yōu)勢，第一是租金穩(wěn)定，第二租期穩(wěn)定，第三管理規(guī)范，租金穩(wěn)定就是剛才提到的，因?yàn)樗枪夥?，它的租金基本上三年合同期?nèi)，三年肯定不會變的，合同期用，至于是否調(diào)整，可能調(diào)整也不會調(diào)整太大的空間，這是第一，租金成本它不像市場租房，可能一年調(diào)一次，第二租期穩(wěn)定。
　　主持人：市場太離譜了，也會有一些監(jiān)管。
　　張國偉：第二租期很穩(wěn)定，3到5年，只要不買房可以一直租，如果3到5年租期到了還不買房，收入也沒法大變化的話，還可以住，所以我覺得對于這個(gè)租期穩(wěn)定對于一部分家庭來說，這個(gè)比買房要值，而且我剛才提到后期管理很規(guī)范。
　　主持人：我多問一點(diǎn)關(guān)于您公租房的問題，比如說我的工作換了，或者是我的生活半徑換了，比如我有這個(gè)資格，我能隨時(shí)換公租房的位置嗎？
　　張國偉：您提的問題非常好，咱們今年就這個(gè)問題還專門出臺了一個(gè)公租房調(diào)整調(diào)換的辦法，每年3月兩次，集中兩次來受理，3月份、9月份，如果現(xiàn)在已經(jīng)租了公租房，工作發(fā)生變化了，我可以提出申請調(diào)換，如果我結(jié)婚之后生孩子人多了，我可以進(jìn)行調(diào)整，可以增大，一居兩居都有可能，現(xiàn)在還是有相應(yīng)的辦法。
　　主持人：那么接下來我們再來看，前一段時(shí)間關(guān)于自住型商品房的合同維權(quán)的事件也是引發(fā)了社會的關(guān)注，實(shí)際上住建委也是很快的就起草了《北京市自住型商品住房預(yù)售合同》示范文本，并且放在市住建委以及首都之窗網(wǎng)站上征求意見，按照我們?yōu)槠?0的征求意見的時(shí)間來看，其實(shí)在前天星期二已經(jīng)結(jié)束了，那目前我們征求意見的情況怎么樣？反饋的情況怎么樣？
　　張國偉：是這樣購房家庭對自住房的條款非常關(guān)注，原來自住房其實(shí)也是大部分原來采取的是開發(fā)企業(yè)，他們在買商品房的購房合同，做了一定調(diào)整之后，所謂的自住房的合同，自住房購房家庭對部分的條款提出了一些質(zhì)疑。接著然后跟產(chǎn)權(quán)單位，開發(fā)企業(yè)不斷進(jìn)行溝通，對這個(gè)事住建委高度重視，認(rèn)為自住房帶有一定的保障性質(zhì)，政府有責(zé)任去維護(hù)咱們購房家庭合理一個(gè)權(quán)益和要求。所以我們約談了部分的自住房的建設(shè)單位，對自住房的購房合同和條款認(rèn)真的研究，特別是我們邀請了30幾個(gè)專家，共同對自住房，現(xiàn)在目前開發(fā)企業(yè)適用的合同，逐條款進(jìn)行了研究。包括它的付款的時(shí)間，方式、繳納、交房的配套等等這些條款進(jìn)行了研究。然后拿出了一個(gè)現(xiàn)在目前征求意見的條款，這個(gè)條款在征求意見當(dāng)中，自住房老百姓可以關(guān)注，提了一些問題，我們想把他們收集起來再請專家進(jìn)行討論。
　　主持人：那您預(yù)期下一次會是什么時(shí)候呢？
　　張國偉：會很快。
　　主持人：年內(nèi)？
　　張國偉：爭取。
　　主持人：好的，謝謝再多問一句，就是我們自住型商品房以后還是要繼續(xù)建下去嗎？
　　張國偉：剛才提到了咱們北京市整體住房思路就是三條思路，終端需求有支持，主要通過自住房來支持的。
　　主持人：也就是說未來還要繼續(xù)建設(shè)。接下來說說房屋市場的管理相關(guān)的情況，倪處長給我們說一說，我們這個(gè)房屋市場管理，如何去立足于服務(wù)企業(yè)，我們做了哪些相關(guān)的措施做了哪些改進(jìn)的工作。
　　倪娜：按照國務(wù)院關(guān)于放管結(jié)合，加快政府職能轉(zhuǎn)變和加強(qiáng)服務(wù)性政府建設(shè)的精神，我們這幾年是不斷的著力加強(qiáng)改進(jìn)對企業(yè)的服務(wù)，比如說我們在預(yù)售審批方面，我們現(xiàn)在的審批體制是由我們各區(qū)進(jìn)行初審，復(fù)審的話統(tǒng)一在我們的市建委，在這個(gè)過程中，有一些企業(yè)反映我們各個(gè)區(qū)縣在審核的要求方面不太一致，包括我們市區(qū)兩級之間可能在初審復(fù)審的界限，還有一些銜接上也存在脫節(jié)這種情況，那么對此的話，我們系統(tǒng)梳理了我們的整個(gè)預(yù)售審批的流程，明確了我們市區(qū)兩級在初審和復(fù)審上的職責(zé)和分工，同時(shí)我們也規(guī)范和統(tǒng)一了整個(gè)預(yù)售審批的流程和審核的要點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)，形成了我們的操作指南還有叫辦事指南，方便了企業(yè)在辦理預(yù)售審批的時(shí)候參考，也給企業(yè)辦理工作的時(shí)候節(jié)省了很多時(shí)間。在這個(gè)預(yù)售資金監(jiān)管方面，咱們北京在2010年開始實(shí)行預(yù)售資金監(jiān)管制度的，要求開發(fā)企業(yè)把所有的預(yù)售資金都要進(jìn)行專戶的存儲，?？钣糜谠蹅兊墓こ探ㄔO(shè)，從這個(gè)實(shí)施效果的角度來講，應(yīng)該說有效防范了咱們工程建設(shè)的安全，保護(hù)了工程的建設(shè)，防范了爛尾，但是另一個(gè)方面也在一定的程度上影響了企業(yè)資金的使用效率，所以我們針對這個(gè)情況不斷的總結(jié)和評價(jià)它的這個(gè)實(shí)施的效果，在2013年的時(shí)候，我們曾經(jīng)進(jìn)行過一次的優(yōu)化和改進(jìn)，當(dāng)時(shí)主要從帳戶的資金余額以及我們支取的節(jié)點(diǎn)方面做了很多的改進(jìn)，近期的話，我們將結(jié)合現(xiàn)行政策的實(shí)施情況，為了進(jìn)一步的支持和服務(wù)好企業(yè)，提高使用效率還會進(jìn)一步進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
　　主持人：比如說怎么優(yōu)化和調(diào)整呢？
　　倪娜：可能主要是從考慮到咱們當(dāng)前企業(yè)在前期拿地和人工成本的方面，可能近幾年都不斷的上漲，那么我們可能會在這個(gè)資金監(jiān)管時(shí)點(diǎn)方面會有一些適當(dāng)?shù)目紤]。做一些適當(dāng)?shù)难舆t。
　　主持人：就是實(shí)際上也是促進(jìn)房地產(chǎn)市場？
　　倪娜：也是為了支持我們的企業(yè)能夠把這個(gè)資金能夠充足使用提高它的使用效率。
　　主持人：好的謝謝您，另外就是我們在這個(gè)服務(wù)企業(yè)包括便民服務(wù)方面，我們做了哪些政策方面的調(diào)整和優(yōu)化呢？
　　倪娜：我們像其實(shí)在其他方面，比如像項(xiàng)目手冊的備案我們做了很多的改進(jìn)，我們主要通過政府職能部門之間的信息共享，我們搭建了一個(gè)動態(tài)的監(jiān)管的平臺，那么這個(gè)平臺就是形成之后，我們對于原來就是由企業(yè)它在系統(tǒng)中填報(bào)這樣一個(gè)備案方式的話，改成我們的通過政府?dāng)?shù)據(jù)的共享來使用備案，這樣的話，無論提供審核的要件，還是需要的辦理的時(shí)間都極大的簡化和縮小了。
　　主持人：大概是這些工作。另外我們有網(wǎng)友在關(guān)注，說倪處長您談一談您對于未來北京市房地產(chǎn)市場的走勢的情況判斷，這兩年大家對于房價(jià)不像過去這么敏感。
　　倪娜：我們通過不斷的加大信息的透明，應(yīng)該說大家對于整個(gè)市場，對于房價(jià)應(yīng)該說都比較了解，從咱們北京市場的情況看，去年應(yīng)該說包括咱們北京在內(nèi)全國市場的整體都相對比較低迷，需求有一些觀望，所以的話整個(gè)交易量在近幾年處在一個(gè)比較低的水平，在這個(gè)情況之下，去年9月底，包括今年3月底以來，其實(shí)國家層面出臺了不少的政策措施，主要在稅收、信貸、包括公積金貸款包括監(jiān)管購房等等這些方面，那么這些政策措施，應(yīng)該說有效的解決了我們積壓的剛性自住需求和改善需求的釋放，從我們往先的數(shù)據(jù)情況看，咱們今年的前三季度，我們整個(gè)商品住宅的交易量超過20萬套。其中新房大概是6萬多套，二手房14萬套左右，這個(gè)量比我們的去年同期增長了80%多。但是實(shí)際上這個(gè)水平要是和我們2013年這個(gè)情況相比的話，實(shí)際上基本上是相當(dāng)?shù)摹?BR/>　　主持人：怎么理解呢？
　　倪娜：就是說2013年這個(gè)交易量和我們今年的交易量應(yīng)該是基本持平的，那么去年是由于剛才我說的那些市場的低迷，需求觀望它的交易量非常低的，所以我們今年的數(shù)據(jù)看比去年比較大，從增長的上，就是看我們的購房主體，其實(shí)主要就是我們這個(gè)自住型和改善性的需求得到有效的滿足，像北京現(xiàn)在是8成以上咱們屬于這類的需求，比如說咱們首次購房，咱們20萬套里面有82.2%是屬于咱們家庭的自住房，其中還有81.1%還是屬于咱們這個(gè)本市戶籍居住家庭購房，也就是我們現(xiàn)在市場整體來講，交易規(guī)模是處于常態(tài)化的水平，整個(gè)購房主體的結(jié)構(gòu)也是咱們的自住和改善性的家庭，從走勢上來看，下一步以穩(wěn)為主，但是不同的區(qū)域類型會稍有一些分化，我們也將繼續(xù)執(zhí)行好現(xiàn)有的各項(xiàng)政策措施，維護(hù)好首都市場的平穩(wěn)健康運(yùn)行。
　　主持人：另外有網(wǎng)友問到，想問問這個(gè)限購政策有沒有放松的可能，放開的可能，一般您說80%多，是為本市居民家庭購買，可能跟我們的限購政策有一定的關(guān)系。
　　倪娜：這個(gè)的確是我們的限購政策，有效保證了我們的本市居民屬于合理的咱們的消費(fèi)需求，所以對于北京咱們的資源環(huán)境的角度，包括城市發(fā)展定位來講的話，可能相關(guān)的政策，無論是市領(lǐng)導(dǎo)還是委領(lǐng)導(dǎo)在多個(gè)場合也明確的表示，可能做一些長期政策來堅(jiān)持。
　　主持人：就是目前來看沒有放松的可能。說說出了北京市有一個(gè)比較嚴(yán)格的限購的政策，這個(gè)前一陣通州出了史上最嚴(yán)的政策，比北京市還嚴(yán)，所以有網(wǎng)友問了，我們的通州的限購效果到底怎么樣？我知道通州的限購屬于限購住宅。
　　倪娜：應(yīng)該是咱們知道從今年的5月份開始，咱們關(guān)于行政副中心建設(shè)的消息傳出來之后，咱們通州的樓市出現(xiàn)了一個(gè)持續(xù)快速的這樣一個(gè)增加的勢頭，那么就是包括一些投資投機(jī)性的購房需求它有所抬頭，那么在這種情況下，它為了保證好合理的住房消費(fèi)需求，那么今年8月份，我們會同通州區(qū)政府出臺了加強(qiáng)通州區(qū)的住房銷售管理辦法，應(yīng)該說把他們區(qū)域內(nèi)這個(gè)商品住房的限購進(jìn)行升級，從這兩個(gè)月這個(gè)市場運(yùn)行的情況來看，應(yīng)該說這個(gè)政策的效果還是比較明顯的，目前的交易量比咱們實(shí)施限購之前明顯的回落，回落到這個(gè)水平應(yīng)該就是我們在應(yīng)該說副中心建設(shè)的消息傳出來之前，市場比較平穩(wěn)正常運(yùn)行的時(shí)候水平，所以我們認(rèn)為現(xiàn)在這個(gè)市場政策這個(gè)效果之下，我們投機(jī)性需求得到及時(shí)有效的遏制，市場會恢復(fù)到平穩(wěn)的運(yùn)行。
　　主持人：如果說北京市的限購政策，它考慮到比較大這樣一個(gè)需求的話，我覺得通州的限購政策，應(yīng)對的是某一些熱點(diǎn)的事件而去產(chǎn)生這么一個(gè)限購的政策，那么您說北京市的放松不了，那么通州這個(gè)也要繼續(xù)持續(xù)下去嗎？在這樣一個(gè)市場比較熱點(diǎn)限購政策嗎？
　　倪娜：這個(gè)根據(jù)市場的情況。
　　主持人：但是什么時(shí)候放開，或者放不放開都沒有一個(gè)定論。
　　倪娜：因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在是剛剛實(shí)施。
　　主持人：好的謝謝您。我們還有一點(diǎn)時(shí)間，來聊一聊關(guān)于我們信訪方面的問題，實(shí)際上剛才我們談到，不管是大家關(guān)注到保障房建設(shè)，還是我們的限購政策，這些在我們的信訪部門收到的信件里面有所反映呢？
　　魏霞：有，我們市建委直接接待群眾的窗口當(dāng)中反應(yīng)我們市民對于我們的社情民意，對我們的職能部門，在我們的從業(yè)政策上、行業(yè)管理上，還有我們的行政執(zhí)法上，我們存在哪些問題，或者我們需要改進(jìn)問題，這是我們的首當(dāng)其沖的窗口，這個(gè)窗口都是接觸市民的信訪的請求，當(dāng)然信訪的請求按照國務(wù)院條例、信訪條例，北京市信訪條例有規(guī)定，但是請求在認(rèn)定當(dāng)中，還有一個(gè)界限，它這個(gè)請求必須在不是法律渠道解決范圍之內(nèi)的，進(jìn)入我們的行政部門的系統(tǒng)事項(xiàng)。
　　主持人：那么就這么說來，您不妨給大家更詳細(xì)的介紹一下，比如說在我們的信訪部門我們有哪些途徑，包括什么樣的問題找您來反映，雖然我們可能無數(shù)次介紹說，只有這樣的問題，我們的信訪部門根據(jù)信訪的條例根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)能接受，但是比如說剛才大家說的限價(jià)房、兩現(xiàn)房等等所有的咨詢可能統(tǒng)統(tǒng)反饋到信訪部門來。
　　魏霞：剛才我們張主任介紹保障性住房的政策，還有我們的合同的監(jiān)管，還有我們的行業(yè)的監(jiān)管。這一些只要是沒有簽訂合同的，我們在制訂上這都是信訪的事情。如果說是比如說我們倪處說的房地產(chǎn)市場這一塊，它如果簽訂了咱們商品房購房的合同，那就屬于司法的事項(xiàng)，法律的事項(xiàng)，有合同約定里面您是選擇仲裁還是選擇法院，這里面有條款，大部分按照合同約定走，就是基本上內(nèi)容是屬于比如說我在合同當(dāng)中產(chǎn)生了糾紛了，那么我們應(yīng)該在按照合同的約定，咱們是上屬地的法院我們按照規(guī)定那就是政府它不可能干涉民事的行為，這就不屬于信訪的事項(xiàng)，我們在剛才所說的保障性住房的一些政策，剛才您說我們剛才說的是咱們要草擬自住型商品房的合同，在這里頭提出任何的建議和意見，那都屬于信訪事項(xiàng)，剛才接到我們的渠道，剛才主持人說的，我們的渠道有電話的渠道，馬處說的我們59958811這是我們24小時(shí)對外公布的電話，我們這個(gè)電話隨時(shí)能夠接聽，但是針對復(fù)雜的信訪事項(xiàng)，電話是提供便捷的服務(wù)，比如說我們審批一些咨詢，對我們這些審批或者說我們這些簡單的政策咨詢的，在我們這辦沒有問題，但是具體到家具體的事的話，我們希望他通過具體的來信，來信寄到我們的住建委，我們就按照條例規(guī)定，實(shí)現(xiàn)要求我們先去核查，我們業(yè)務(wù)部門去核查，核查以后處理結(jié)果，反饋我們還是按條例規(guī)定文字回復(fù)，我們有規(guī)范的流程。
　　主持人：那么是這樣，就是我們這個(gè)比如說公眾它在這個(gè)提出了這種信訪這種需求或者提交信訪材料以后，我們多長時(shí)間會給它反饋是以什么樣的方式給它反饋呢？
　　魏霞：我們對于信訪請求，我們說是便民快捷的服務(wù)方式，這個(gè)方式里頭大部分的咨詢比較多，我們一般要看具體訴求需要，進(jìn)一步協(xié)調(diào)解決的話，那么肯定要走書信，肯定我們在電話當(dāng)中告知，如果他說我不通過電話，我希望給住建委寄過來也可以，寄到我們這，我們郵編地址我們的網(wǎng)上很清晰的，這樣寄過來，我們的信訪請求接到以后，我們有一個(gè)15天的認(rèn)定，但是我們的請求有兩部，一個(gè)是我們的比如說我們的區(qū)縣還沒有，信訪條例咱們是屬地第一級是辦理單位，到市住建委就是我們的復(fù)查單位，我們這樣的話，我們轉(zhuǎn)到這個(gè)里頭，如果是我們在認(rèn)定這是屬于區(qū)縣管理的，我們找到區(qū)縣辦理，區(qū)縣辦理按照條例規(guī)定的時(shí)候，就是15天要告知人家是不是信訪事項(xiàng)，如果不是信訪事項(xiàng)，那么我們第一電話告知，他一定要留準(zhǔn)確的姓名、住址準(zhǔn)確的電話，我們要電話告知?；蛘咚惺謾C(jī)的，我們有短信平臺，我們15天會告知受理或者不受理，受理以后按照流程辦條例規(guī)定，我們是60天，特殊情況還能延期，這樣的辦結(jié)以后，如果區(qū)縣辦理的，這個(gè)議題他不滿意，他可以接到區(qū)縣辦理的信訪答復(fù)意見，就可以30天內(nèi)到我們市住建委也可以，到區(qū)里面也可以，條例規(guī)定是上一級的行政部門，這兩個(gè)渠道他選擇，他到市住建委復(fù)查我們也接，他到區(qū)政府復(fù)查，區(qū)政府接，但是兩個(gè)接的呢，只要了解，只要你一個(gè)部門接了，這個(gè)部門不會再受理，就是它區(qū)政府受理了，我們的市住建委不在受理了，不能重復(fù)受理，這樣就是他15日之內(nèi)到我們這來了，我們再復(fù)查，我們接聽復(fù)查一些特殊的疑難的問題，我們要協(xié)調(diào)，不僅僅是我們的行業(yè)，我們行業(yè)意外的，我們是縱向還有一些橫向的，還有其他的部門這樣的話，我們再幫助群眾更一些解決這個(gè)面來拓寬一個(gè)解決的途徑。
　　主持人：謝謝您，我們最后再來總結(jié)兩個(gè)問題，也是給在線網(wǎng)友一個(gè)明確的答復(fù)，不管是張主任也好，還是網(wǎng)友也好，看看能不能給網(wǎng)友一個(gè)總結(jié)性的答復(fù)。比如說網(wǎng)友說了，能不能請幾位嘉賓再次明確一下，你們說的2015年承諾全部解決兩現(xiàn)房的備案家庭，它是標(biāo)準(zhǔn)是什么，是復(fù)審、搖號選房、還是往遷，另外剛才您也提到了，說這個(gè)對于一個(gè)各區(qū)縣可以自己把握這種增長來去最后的審核選房之前的審核收入，那么對于各區(qū)縣的把握標(biāo)準(zhǔn)什么，如果沒有一個(gè)完善的標(biāo)準(zhǔn)的話，那么其實(shí)讓各區(qū)縣也很難受。
　　張國偉：按照市政府的要求是2015年年底，就是十二五期末，原則上要按照原方式來解決咱們輪候家庭的困難，個(gè)別困難的區(qū)縣可以通過多方式來解決，至于剛才網(wǎng)友提到這個(gè)到底是哪個(gè)時(shí)間段，是這樣，就是現(xiàn)在目前首先頭一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是要公布房源，我們需要對接房源，把房源肯定首先要準(zhǔn)備好，現(xiàn)在目前哪些房源解決家庭住房，第一督促房源，第二督促區(qū)縣盡快進(jìn)行登記，讓咱們等級這個(gè)環(huán)節(jié)，選擇哪一處進(jìn)行登記，登記完了以后，根據(jù)登記結(jié)果，然后進(jìn)行復(fù)合，這塊主要是過程，各個(gè)區(qū)縣根據(jù)情況，家庭不同數(shù)量不同，它的房源數(shù)量不同，會有一個(gè)時(shí)間上的不同，有一個(gè)安排，這個(gè)成果是不一樣的。
　　主持人：應(yīng)該是在2015年年底之前完成整個(gè)進(jìn)度的一圈走完流程。對嗎？
　　張國偉：最起碼是公布房源的。
　　主持人：那么有可能最不濟(jì)就是選號、選房在明年進(jìn)來了。
　　張國偉：會督促各區(qū)縣抓緊進(jìn)行。
　　主持人：這個(gè)事非常難，但是它也飽含了很多公眾多少年的期待了，第二個(gè)事就是剛才說的收錄的問題。
　　張國偉：收錄的問題，各區(qū)縣根據(jù)本區(qū)的申請家庭還有房源的情況自己來掌握，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行掌握。
　　五、結(jié)束語
　　主持人：反正聽這個(gè)意思房源挺緊張的，我覺得能夠掌握的余地也不太大，您看我這么理解對不對。節(jié)目最后還是請王榮武主任，今天我們談到了很多問題，包括這么多年，大家一直期盼的兩現(xiàn)房的問題，還有大家比較關(guān)注房地產(chǎn)市場的秩序問題，還有包括我們的提升政府服務(wù)水平的相關(guān)問題，所以在節(jié)目的最后您想對大家說一些什么，尤其是苦苦等候我們這些保障性住房的家庭來說一說。
　　王榮武：各位網(wǎng)友剛才大家提了不少的好的問題，確實(shí)群眾的小事對他們來說是天大的事，況且這個(gè)住房不是一個(gè)小事，所以說我們也深知我們肩上責(zé)任十分重大，我想剛才包括網(wǎng)友提的問題，有對我們的政策咨詢的問題，也有他們的意見和建議，尤其是有些意見相對來講我們聽起來還是比較尖銳的，但是這個(gè)尖銳有可能就是他們對政府的期望，我想回去以后要站在老百姓的角度研究我們的政策完善我們的政策，滿足他們解決住房問題的需求，確實(shí)像保障房有政府的難處，但是老百姓也有難處，我們的工作應(yīng)該加大力氣，幫助老百姓解決難處，爭取大家安居的夢想得到實(shí)現(xiàn)謝謝大家。
　　主持人：我覺得能解決就得解決，解決不了告訴大家什么原因，別一年一年給大家拖著，這樣的心情很難受，今天非常感謝五位嘉賓做客我們的演播室，當(dāng)然感謝網(wǎng)友的關(guān)注，我們和您共同期待著希望政府2015年之前解決兩現(xiàn)房這樣一個(gè)承諾能夠落實(shí)能夠兌現(xiàn)，本期的訪談就到這里，再見。