主持人：各位媒體朋友，女士們、先生們：
　　大家上午好！根據(jù)市委市政府工作安排，今天我們召開 《“五一”假期旅游安全服務(wù)保障新聞發(fā)布會》。明天就是“五一”小長假，這是事實“乙類乙管”首個“五一”假日，大家出行出游需求很高，北京市熱忱歡迎全國各地和世界各地的朋友來京旅游。各區(qū)、各部門、各單位要統(tǒng)籌做好“五一”安全防范和假日相關(guān)工作，安排好假期群眾生活，進(jìn)一步規(guī)范文明經(jīng)營，維護(hù)好市場秩序，抓機(jī)場、車站、公園景區(qū)、商圈等重點地區(qū)秩序維護(hù)和大人流管控，堅持底線思維，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識，落實好各項安全措施，切實做好節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作，讓市民群眾和所有來京游客度過一個安全、健康、歡樂、祥和的假期。
　　今天的發(fā)布會，我們專門邀請到北京市假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、北京市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法總隊、北京市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊、北京市文化市場綜合執(zhí)法總隊、北京市公園管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)同志為大家介紹我市“五一”假日旅游安全服務(wù)保障相關(guān)情況。
　　 下面，我先介紹出席今天發(fā)布會的各位發(fā)布人，他們是：
　　北京市文化和旅游局一級巡視員 周衛(wèi)民
　　北京市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法總隊副總隊長 于龍
　　北京市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊黨委書記、總隊長 李異
　　北京市文化市場綜合執(zhí)法總隊黨組成員、副總隊長、紀(jì)委書記 聞陽
　　 北京市公園管理中心黨委委員、副巡視員 李愛兵。
　　首先，有請北京市文化和旅游局一級巡視員周衛(wèi)民，介紹“五一”假期旅游安全服務(wù)保障工作總體情況。

周衛(wèi)民：各位媒體記者朋友：
　　明天就是“乙類乙管”后的首個“五一”小長假?！拔逡弧逼陂g，市民和游客出行出游需求高、活動多、流動性大，外地來京游、本地在京游和京郊游將迎來旅游高峰。
　　根據(jù)在線旅游平臺預(yù)訂預(yù)測數(shù)據(jù)，五一假期，全市預(yù)計接待游客885萬人次，同比增長1.9倍，較2019年同期增長3%，其中，外地來京游客約385萬人次，同比增長14倍，較2019年同期增長10%；市民在京游約500萬人次，同比增長78%；重點景區(qū)接待總量將超過2019年總體水平，預(yù)計4月30日和5月1日是游客接待高峰，每天將超過300萬人；全市酒店營業(yè)5142家，假日已預(yù)訂本市酒店74.5萬間夜，較2019年同期增長51%；鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營客房1.4萬間，假日預(yù)訂率達(dá)到50%以上。
　　為營造公平競爭、誠信守法、合規(guī)經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、繁榮有序、安全發(fā)展的首都旅游市場秩序，確保“五一”假日旅游平安、歡樂、祥和、文明，特做以下信息提示：
　　一是防范熱點景區(qū)、熱門演出“大客流”?！拔逡弧逼陂g，熱點景區(qū)、熱門演出極易出現(xiàn)“大客流”。熱點景區(qū)、熱門演出場所應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)，做好客流實時監(jiān)測和預(yù)判分析，綜合考慮核定的最大承載量、瞬時最大承載量及人員通行安全等因素，對于可預(yù)見的“大客流”，提前做好組織規(guī)劃，采取護(hù)欄隔離、預(yù)置力量分區(qū)隔離、卡口阻入等措施，合理優(yōu)化流線，避免出現(xiàn)客流對沖，將客流總量和密度保持在安全可控狀態(tài)。
　　對于出現(xiàn)的瞬時“大客流”，要采取“一園一策、一場一策”，強(qiáng)化現(xiàn)場疏導(dǎo)管控，景區(qū)和場地入口要“應(yīng)開盡開”，通過設(shè)置疏導(dǎo)線、警戒線、移動護(hù)欄等方式，進(jìn)行網(wǎng)格化分區(qū)管理，動態(tài)采取分段放行、快速放行等有效措施，開啟應(yīng)急廣播加強(qiáng)現(xiàn)場疏導(dǎo)，防止發(fā)生突發(fā)情況。
　　對于可能出現(xiàn)的“大客流”，要及時采取遠(yuǎn)端外圍卡口阻入和分流限流，近端快速疏導(dǎo)等防聚集應(yīng)急措施，迅速化解瞬時“大客流”安全風(fēng)險，并加強(qiáng)旅游團(tuán)隊源頭調(diào)控，多渠道發(fā)布提示信息，引導(dǎo)游客錯峰出游。
　　在此提醒，故宮、恭王府“五一”假日5天門票均已約滿，八達(dá)嶺長城4月29日門票已預(yù)約96%，4月30日、5月1日、2日門票已約滿，頤和園、天壇、景山公園4月29日至5月2日，北京動物園4月30日至5月1日門票均已約滿，請市民和游客提前預(yù)約，合理調(diào)整行程。
　　二是高度警惕線上線下非法攬客、不參加非法“一日游”、不合理低價游。非法“一日游”、不合理低價游等旅游亂象嚴(yán)重擾亂了首都旅游市場秩序，損害了游客的合法權(quán)益，抹黑了首都旅游的良好形象。
　　北京市文旅、文化執(zhí)法、公安、市場監(jiān)管、交通執(zhí)法、城管執(zhí)法等部門以及屬地政府正以零容忍態(tài)度，進(jìn)一步強(qiáng)化“六個聚焦”即：聚焦源頭和末端一體化整治、聚焦起點跟團(tuán)暗訪、機(jī)動打擊、固定點位巡查一體化嚴(yán)打；聚焦線上線下聯(lián)動治理；聚焦多部門聯(lián)合疊加處罰；聚焦打源頭、鏟鏈條、深挖徹查嚴(yán)打幕后；聚焦行刑銜接，堅決鏟除非法“一日游”、不合理低價游等旅游亂象存在的土壤。
　　低價攬客、虛假宣傳、誘導(dǎo)購物是非法“一日游”、不合理低價游等旅游亂象的典型欺詐模式，市民和游客需嚴(yán)防社會無旅行社資質(zhì)的機(jī)構(gòu)和個人線上線下，打著低價旅游、送門票、送禮品的幌子，實為通過虛假宣傳誘騙游客特別是老年游客購物上當(dāng)。提示市民和游客報名參團(tuán)時，要選擇合法旅游網(wǎng)站，不參與微信微博、小區(qū)微信群等網(wǎng)上無旅行社資質(zhì)的機(jī)構(gòu)和個人非法組織的旅游團(tuán)。參加團(tuán)隊游，請選擇證照齊全、優(yōu)質(zhì)誠信的正規(guī)旅行社，務(wù)必簽訂正規(guī)的旅游合同，確定行程景點、交通工具、餐飲住宿等內(nèi)容，拒絕未經(jīng)同意的行程外購物，保存好消費(fèi)票據(jù)與購物憑證，以防發(fā)生糾紛無據(jù)可依。正規(guī)旅行社要合規(guī)經(jīng)營、提升服務(wù)，市民和游客遇旅游糾紛，可向文旅部門或12345市民服務(wù)熱線投訴。
　　三是堅決打擊非法票務(wù)“黃?！?。熱點景區(qū)和熱門演出的非法票務(wù)“黃?！?，雇人搶票和軟件刷票再高價轉(zhuǎn)賣，嚴(yán)重?fù)p害了游客和觀眾的消費(fèi)權(quán)益，擾亂了票務(wù)市場秩序，有關(guān)部門堅持源頭治理、系統(tǒng)治理、依法治理、堅決打擊。
　　四是量力而行參與高風(fēng)險旅游項目。市民和游客參加高空、高速、探險等高風(fēng)險旅游項目時，要根據(jù)自身健康狀況量力而行，不盲目追求刺激，參與活動前請仔細(xì)閱讀相關(guān)提示，拒絕參加無合法經(jīng)營資質(zhì)、存在安全隱患的高風(fēng)險旅游。
　　五是安全選擇露營地。市民和游客露營時，請選擇有安全保障的區(qū)域露營，要遠(yuǎn)離森林防火區(qū)、防洪區(qū)、地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)區(qū)、飲用水源保護(hù)區(qū)，嚴(yán)格遵守野外用火、森林防火和環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類等規(guī)定，不在危險地段停留，如遇到大風(fēng)等極端天氣，做好必要的安全防護(hù)，立即撤離，確保自身安全，一旦遇到險情，及時撥打110、119或?qū)俚?、景區(qū)救援電話求救。
　　六是關(guān)注外出旅游安全。提示市民和游客不要前往未開發(fā)或未正式開放、缺乏安全保障、生態(tài)環(huán)境脆弱的區(qū)域旅游，以免迷路被困或遇突發(fā)情況給自身帶來安全風(fēng)險。提醒自駕游和自由行游客要落實好各項安全措施，杜絕疲勞駕駛和酒后駕車，乘車系好安全帶，不超速行駛，注意禮讓，盡量避免夜間走山路，確保自身出行和旅游安全。
　　七是提升假日服務(wù)質(zhì)量?！拔逡弧逼陂g，各文旅場所要嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提升文旅產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，堅決杜絕降低服務(wù)品質(zhì)、“以次充好”和哄抬物價。
　　八是倡導(dǎo)假日文明旅游?！拔逡弧逼陂g，倡導(dǎo)市民和游客增強(qiáng)生態(tài)文明意識，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，遵守公共秩序，愛護(hù)文物古跡，愛惜公共設(shè)施，踐行“光盤行動”避免餐飲浪費(fèi)，做好假日生活垃圾分類，共同營造首都假日文明、綠色、和諧的旅游環(huán)境。
　　以上是我的發(fā)布內(nèi)容，非常感謝大家！

主持人：謝謝周衛(wèi)民巡視員的介紹。
　　下面有請北京市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊黨委書記、總隊長李異，介紹“五一”假期旅游市場價格整治、加大價格執(zhí)法檢查力度工作情況。

李異：媒體朋友們：
　　上午好！下面，我介紹一下市場監(jiān)管部門開展旅游市場價格執(zhí)法的相關(guān)情況。
　　今年以來，我市旅游市場消費(fèi)呈現(xiàn)快速回暖態(tài)勢，但也出現(xiàn)個別商家銷售商品不明碼標(biāo)價或明碼標(biāo)價不規(guī)范、餐飲企業(yè)以“時令價”模糊標(biāo)價、酒店低標(biāo)高結(jié)、不履行價格承諾、線上平臺先提價再打折等價格違法問題比較突出，投訴舉報量上升，這些違法行為擾亂了首都旅游市場秩序，破壞了我市良好的消費(fèi)環(huán)境，也損害了首都形象。為此，我局近期發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范“五一”節(jié)假日及旅游旺季期間市場價格和競爭秩序的提醒告誡書》；召集北京市旅游行業(yè)協(xié)會飯店分會、民宿分會，北京餐飲協(xié)會以及線上旅游平臺等60多家經(jīng)營者進(jìn)行旅游市場價格行為的行政指導(dǎo)，要求經(jīng)營者務(wù)必開展自查自糾，做好合規(guī)經(jīng)營；編制發(fā)放《市場價格監(jiān)管政策宣傳手冊》，通過廣播、電視、報刊、微信公眾號等多種形式開展相關(guān)普法宣傳，進(jìn)一步引導(dǎo)經(jīng)營者知法懂法守法。
　　我局部署從4月起在全市范圍內(nèi)開展為期半年的旅游市場價格專項執(zhí)法行動。在做好常態(tài)化監(jiān)管的基礎(chǔ)上，聚焦旅游參觀景區(qū)，旅游商品銷售點，特色旅游街區(qū)，古裝旅拍店，賓館酒店、民宿、露營場所，停車場，餐飲，線上旅游平臺，營業(yè)性演出票務(wù)市場等9個重點領(lǐng)域，集中打擊違反明碼標(biāo)價規(guī)定、價格欺詐、不執(zhí)行政府定價等價格違法行為，對重要點位持續(xù)保持打擊整治高壓態(tài)勢，全力維護(hù)首都旅游市場價格秩序穩(wěn)定?！拔逡弧奔倨谠诩矗诖?，特別提醒經(jīng)營者：
　　一是嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價格法》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等價格法律法規(guī)，遵循自愿、平等、公平、合理、誠實信用的原則，依法合理制定價格，開展公平競爭。
　　二是認(rèn)真落實明碼標(biāo)價相關(guān)規(guī)定，不得在標(biāo)價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取未予標(biāo)明的費(fèi)用。
　　三是不得存在相互串通，操縱市場價格，捏造、散布漲價信息，哄抬價格，利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易等不正當(dāng)價格行為。通過實體店線下經(jīng)營、電商平臺、線上旅游平臺、APP、直播營銷等各種方式銷售商品或提供服務(wù)，均要重點防止出現(xiàn)低價誘騙高價結(jié)算、先提價后打折、虛假折價、虛假標(biāo)價、不履行價格承諾、誘導(dǎo)交易等價格欺詐行為。
　　四是糧油肉蛋菜奶等民生商品經(jīng)營者要積極履行社會責(zé)任，落實保供穩(wěn)價要求，切實維護(hù)市場價格穩(wěn)定。
　　同時，我們也提醒廣大市民和游客，文明旅游、理性消費(fèi)，發(fā)生價格消費(fèi)糾紛或發(fā)現(xiàn)價格違法行為，要留存好證據(jù)，及時反映。
　　當(dāng)前旅游市場價格專項檢查已在全市開展，我局將加大“五一”期間執(zhí)法檢查力度，緊盯投訴舉報線索，對嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益的價格違法行為，快速嚴(yán)厲打擊、公開曝光，堅決保障安全放心、規(guī)范有序的假日市場價格環(huán)境。讓我們?nèi)鐣y手發(fā)力，共同維護(hù)首善之區(qū)的良好形象。謝謝大家！

主持人：謝謝李異總隊長的介紹。
　　下面有請北京市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法總隊黨委委員、副總隊長于龍，介紹“五一”假期旅游交通秩序、加大交通執(zhí)法檢查力度工作情況。

于龍：各位媒體朋友：
　　大家上午好！下面，由我通報“五一”假期交通運(yùn)輸執(zhí)法部門執(zhí)法保障工作安排。
　　一、已開展的工作
　　前期，我們交通運(yùn)輸執(zhí)法部門針對故宮、鳥巢、八達(dá)嶺、環(huán)球度假區(qū)等35個重點旅游景區(qū)和周邊區(qū)域，已經(jīng)開展了多輪專項整治。今年以來，在景區(qū)周邊累計檢查旅游客車2400余臺次、出租汽車8萬余臺次，查處旅游客運(yùn)行業(yè)違法違章140余起、出租汽車嚴(yán)重違章1900余起，查扣“黑旅游車”7輛，有力整頓了行業(yè)運(yùn)營秩序，為當(dāng)前的假日服務(wù)保障打下了堅實基礎(chǔ)。
　　二、假期期間服務(wù)保障措施
　　今年“五一”節(jié)日期間，預(yù)計客流、車流將會同比大幅增長，交通運(yùn)輸執(zhí)法部門將以服務(wù)群眾滿意出行為己任，實施方案升級、措施升級、力度升級，持續(xù)整治，維護(hù)旅游景區(qū)周邊交通運(yùn)輸環(huán)境秩序。對交通運(yùn)輸行業(yè)各類欺客宰客違法行為嚴(yán)懲不貸、絕不手軟，讓廣大群眾能夠帶著好心情出門、帶著滿意回家，著力營造安全、有序的假日交通運(yùn)輸環(huán)境，讓廣大群眾能夠帶著好心情出門、帶著滿意回家。
　　一是方案升級，印發(fā)《“五一”專項保障方案》，將假日保障列為當(dāng)前執(zhí)法頭等大事，并召開大會專題部署執(zhí)法保障工作。要求全市各執(zhí)法支隊進(jìn)一步提高認(rèn)識，層層落實責(zé)任，細(xì)化保障措施，圍繞核心區(qū)、機(jī)場和重點場站、旅游景區(qū)與繁華商業(yè)街區(qū)、主要進(jìn)出京道路和重點公共交通車站與線路等重點區(qū)域，從節(jié)前的集中整治、假日秩序保障、安全生產(chǎn)執(zhí)法、接訴即辦等多方面、多環(huán)節(jié)會同公安、文旅、市場等部門全面動員、聯(lián)合部署、合力做好執(zhí)法保障工作。
　　二是措施升級?？磭?yán)、盯緊重點地區(qū)，根據(jù)旅客進(jìn)返京群眾假日出游客流量變化情況，嚴(yán)看故宮、天安門、前門等核心區(qū)旅游景點，盯緊頤和園、圓明園、香山公園等熱門景區(qū)，通過“線下+線上”“固定+巡查”“單一+聯(lián)合”“執(zhí)法+管理”“打擊+宣傳”等多種舉措，大力度、高頻次巡查整治景區(qū)周邊交通運(yùn)輸環(huán)境秩序。聯(lián)合保障，形成合力，積極會同屬地政府和公安、文旅、市場等部門加大對旅游市場“人、車、店、社”全鏈條的管控監(jiān)督，對違法違規(guī)行為開展集中清理整治，強(qiáng)化安全監(jiān)管，結(jié)合節(jié)日保障特點，重點加強(qiáng)旅游客運(yùn)、出租客運(yùn)的安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲打擊危害運(yùn)營安全、侵害乘客利益、影響行業(yè)秩序的各類違法違規(guī)行為。我們還將強(qiáng)化科技執(zhí)法手段，結(jié)合旅游車輛GPS定位、電子行程單等加強(qiáng)實時在線監(jiān)控，指導(dǎo)線下精準(zhǔn)執(zhí)法，提升執(zhí)法效果。
　　三是力度升級，堅持整治和服務(wù)兩手抓。在加強(qiáng)行業(yè)執(zhí)法監(jiān)管的同時，我們還組建了應(yīng)急處置隊伍和接訴即辦工作專班，對市民和游客投訴反映在交通出行過程中遭遇的不公正對待和正當(dāng)權(quán)益受到侵害等情況，經(jīng)調(diào)派執(zhí)法力量及時抵達(dá)現(xiàn)場，迅速調(diào)查處置，要讓群眾切身感受到交通執(zhí)法在身邊、滿意出行隨路行。良好的出行環(huán)境需要全社會的共同努力，我們將與各位媒體朋友緊密加強(qiáng)合作，用新聞宣傳、網(wǎng)絡(luò)直播等多種手段、多方面、多角度報道執(zhí)法整治工作，曝光違規(guī)運(yùn)營行為，讓不法人員感受到強(qiáng)大的輿論壓力和社會壓力，共同營造良好的交通出行環(huán)境。
　　最后，向廣大交通運(yùn)輸企業(yè)和從業(yè)人員以及市民游客們做兩點提示：一是旅游客運(yùn)和出租汽車企業(yè)要堅持誰運(yùn)營誰負(fù)責(zé)，嚴(yán)格落實企業(yè)主體責(zé)任，按照服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，保證車輛合規(guī)，人員合規(guī)，督促所屬駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全行車。二是請市民、游客朋友們乘坐車輛時不要輕信虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)的話術(shù)圈套，如遇自身合法權(quán)益受到侵害情況下，請及時撥打12328和12345進(jìn)行投訴反映。
　　預(yù)祝廣大市民游客朋友們，假期愉快，出行順利。
　　我就通報這些，謝謝朋友。

主持人：謝謝于龍副總隊長的介紹。
　　下面，有請北京市文化市場綜合執(zhí)法總隊黨委委員、副總隊長、紀(jì)委書記聞陽，介紹“五一”假期旅游市場秩序整治，加大執(zhí)法檢查力度工作情況。

聞陽：各位新聞媒體朋友：
　　大家上午好！
　　北京市文化市場綜合執(zhí)法總隊嚴(yán)格按照市委市政府的工作要求，聚焦打造安全有序的旅游市場環(huán)境，精心統(tǒng)籌部署，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，排除風(fēng)險隱患，深入開展整治，及時發(fā)現(xiàn)和處理違法行為線索，依法從速從嚴(yán)查處了多起擾亂旅游市場秩序違法案件，全力維護(hù)廣大群眾的權(quán)益?？傟犌捌谝褜⒔衲曜鞒龅穆糜涡姓幜P十大典型案例，通過媒體向社會通報，進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳、以案釋法、警示震懾。
　　今年“五一”假日期間，總隊將嚴(yán)格按照市委市政府加強(qiáng)“五一”首都文旅市場秩序監(jiān)管和安全穩(wěn)定的要求，全力為市民和游客營造放心、安心、舒心的旅游環(huán)境。
　　主要有以下措施：
　　一、 繼續(xù)推進(jìn)“清濁”專項行動
　　4月上旬以來，總隊牽頭公安、交通、市場監(jiān)管各部門和各區(qū)開展了包括“五一”假期在內(nèi)的為期40天的“清濁”專項整治行動。年初至目前，依法查處脅迫游客消費(fèi)、未與旅游者簽訂合同、向不合格供應(yīng)商訂購產(chǎn)品及服務(wù)等案件累計78起，罰沒款近60萬元，作出警告2起，移送案件2起，吊銷旅行社經(jīng)營許可2起，吊銷導(dǎo)游證2起，責(zé)令停業(yè)整頓2起，攔截網(wǎng)絡(luò)平臺違規(guī)發(fā)布旅游信息及留言11.5萬余條，處置非法賬號320余個?？傟爩⑦M(jìn)一步深化首都旅游市場秩序治理，持續(xù)保持高壓嚴(yán)打的態(tài)勢。
　　二、持續(xù)加強(qiáng)一線督導(dǎo)檢查
　　節(jié)日期間，總隊將全部執(zhí)法力量投入檢查一線，針對前期梳理重點景區(qū)及購物、演藝場所及“一日游”重點線路，采取源頭與末端聯(lián)動打擊、線上與線下同步治理等多種方式，嚴(yán)打“不合理低價游”、誘導(dǎo)強(qiáng)迫購物等突出違法行為。各區(qū)執(zhí)法力量也將集中開展行動，強(qiáng)化面上整體防控，對區(qū)屬重點景區(qū)、重要點位實施常態(tài)化、高頻化檢查，最大限度將執(zhí)法力量下沉到一線，及時處理投訴舉報，嚴(yán)查違法行為，堅決遏制非法“一日游”亂象抬頭，共同做好假日旅游市場秩序服務(wù)保障。
　　三、 加強(qiáng)多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動
　　節(jié)日期間，總隊將充分發(fā)揮嚴(yán)打非法“一日游”綜合協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的牽頭作用，進(jìn)一步完善統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、聯(lián)席會商、聯(lián)合執(zhí)法、信息共享、案件移轉(zhuǎn)等常態(tài)協(xié)作機(jī)制，會同各部門和各區(qū)持續(xù)加大督導(dǎo)檢查，對非法“一日游”亂象開展全鏈條打擊，通過聯(lián)合執(zhí)法的“快準(zhǔn)狠”，提升綜合整治的“聲勢威”。
　　四、依法高效查處涉旅案件
　　節(jié)日期間，對執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，將第一時間立案，對脅迫購物、強(qiáng)迫消費(fèi)等嚴(yán)重侵害旅游者權(quán)益的案件，一律從快從嚴(yán)處理。市區(qū)兩級文化執(zhí)法部門將嚴(yán)格落實24小時假日值班，按照“接訴即辦”的要求，做到“民有所呼、我有所應(yīng)”。借此機(jī)會，提醒本市文旅企業(yè)要依法誠信合規(guī)經(jīng)營，廣大游客參團(tuán)出游要選擇有資質(zhì)、信譽(yù)好的旅行社，自覺抵制“低價游”虛假宣傳，保護(hù)好自身權(quán)益。
　　五、壓實安全生產(chǎn)責(zé)任
　　總隊堅決貫徹落實市委市政府的部署要求，會同有關(guān)部門深入開展文旅行業(yè)安全隱患排查整治，最大限度地消除隱患、防范風(fēng)險、補(bǔ)齊短板。堅持嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，嚴(yán)格按照法定職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)、時限等要求，進(jìn)一步督導(dǎo)文旅經(jīng)營企業(yè)嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強(qiáng)消防、設(shè)施設(shè)備、交通、食品方面的安全管理，認(rèn)真落實突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和疏導(dǎo)措施。通過執(zhí)法檢查、督促檢查旅行社和導(dǎo)游落實旅游團(tuán)隊的安全措施，確保行程中的交通、餐飲游覽安全，及時消除風(fēng)險隱患，防范旅游安全事故發(fā)生。按照“乙類乙管”的要求，做好游客個人防護(hù)，確保廣大市民和游客度過一個安心、歡樂、祥和的假期。
　　我的介紹就是這些，謝謝大家！

主持人：謝謝聞陽副總隊長的介紹。
　　下面，有請北京市公園管理中心副巡視員李愛兵介紹“五一”假期市屬公園安全服務(wù)保障工作情況。

李愛民：各位媒體記者朋友們，大家上午好！
　　執(zhí)行新冠疫情“乙類乙管”政策以來，隨著旅游市場復(fù)蘇，市屬公園游客量快速增長。目前，接待數(shù)量基本恢復(fù)到2019年同期水平。綜合各方面信息，預(yù)測今年“五一”小長假期間市屬公園游客量將達(dá)到290多萬人次，比疫情前的2019年同期增長20%以上，市屬公園將迎來大客流高峰。
　　截至今天上午8時，一些熱點公園的預(yù)約票量已約滿或接近飽和。頤和園、天壇、景山4月29日至5月2日，北京動物園4月29日、4月30日、5月1日各時段門票均已約滿。頤和園5月3日預(yù)約量達(dá)84%，動物園5月2日預(yù)約量也已達(dá)到84%，其他市屬公園其他時段票量尚有余量。
　　為應(yīng)對節(jié)假日大客流，市屬公園已全面做好安全服務(wù)各項準(zhǔn)備，將實施一系列具體措施。一是開展了安全隱患風(fēng)險大排查大整治，確保消防安全、游樂設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全和商品食品安全，為市民游客提供安全游園保障。二是做好流量管理服務(wù)，堅持預(yù)約錯峰，按日最大承載量、瞬時最大承載量接待游客。實行“黃、橙、紅”三級預(yù)警，最大瞬時承載量達(dá)到70%時，啟動黃色預(yù)警，所有應(yīng)急人員、物資到崗到位，做好大客流應(yīng)對準(zhǔn)備；最大瞬時承載量達(dá)到80%時，啟動橙色預(yù)警，實施流量調(diào)控，放緩入園，加快疏導(dǎo)出園；最大瞬時承載量達(dá)到90%時，啟動紅色預(yù)警，原則上，公園只出不進(jìn)，視情限制入園，有效控制游客量。三是堅持“分時預(yù)約、按時入園”，有效均衡園內(nèi)游客時空分布。四是實行門區(qū)安檢，節(jié)日期間市屬公園所有門區(qū)均實行安檢，嚴(yán)防火種、危險品入園。五是強(qiáng)化分流引導(dǎo)，根據(jù)園內(nèi)游客情況適時啟動“單線循環(huán)、暫緩入園、重點管控、分流疏導(dǎo)”等措施。對游客易聚集的重點門區(qū)、重要區(qū)域、景點院落加大疏導(dǎo)力度，防止人員扎堆聚集。六是強(qiáng)化部門聯(lián)動，與屬地、公安、城管及公共交通部門積極協(xié)調(diào)，根據(jù)客流情況，適時啟動遠(yuǎn)端疏導(dǎo)、分流和近端管控，保障公園門區(qū)和周邊秩序平穩(wěn)有序。七是利用官方微博、微信公眾號聯(lián)動有關(guān)媒體，及時發(fā)布游客量信息，方便市民游客及時知曉市屬公園客流狀態(tài)。
　　在這里，提示廣大市民游客朋友們：一是未預(yù)約，勿前往。未預(yù)約到公園門票，請勿盲目前往，以免耽誤假日安排和行程。已預(yù)約的游客，請按照預(yù)約日期和時段，持必要證件前往公園參觀游覽。二是欲前往市屬公園，請關(guān)注各家公園官方微博、微信公眾號及相關(guān)媒體發(fā)布的游客量動態(tài)信息，做好出行計劃，提前預(yù)約購票。三是持年（季）、月票和政策性免費(fèi)人員建議盡量避開上午9時至下午4時的游覽高峰，錯峰游覽。四是請游客理解支持公園工作人員引導(dǎo)服務(wù)，落實好大人流管控措施和安保措施，共同營造安全、有序、文明的游園環(huán)境。
　　“五一”假日期間，市屬公園為廣大市民游客準(zhǔn)備了豐盛的“文化大餐”，將推出形式多樣、豐富多彩的文化體驗活動。為提升游覽體驗，建議選擇游客相對較少、票量充足的市屬公園游覽。
　　市屬公園始終堅持“游客至上”的服務(wù)理念。假日期間，干部職工全員上崗，履職盡責(zé)，努力為市民游客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
　　以上是我的發(fā)布內(nèi)容，謝謝大家！

主持人：謝謝李愛兵副巡視員的介紹下面請記者朋友們提問，提問前請先通報所在新聞機(jī)構(gòu)的名稱。

央廣網(wǎng)記者：謝謝主持人。請問交通執(zhí)法總隊在核心區(qū)重點旅游景區(qū)執(zhí)法保障方面，有哪些具體舉措？謝謝！

于龍：非常感謝這位記者朋友對旅游客運(yùn)保障工作的關(guān)注。
　　假日保障，景區(qū)景點都是我們需要重點保障的，我們已經(jīng)對做好重點景區(qū)執(zhí)法保障工作做了細(xì)致地部署，將利用一切有效手段，切實維護(hù)景區(qū)周邊交通運(yùn)營秩序，保障游客舒心出行。
　　下面我給記者朋友介紹三方面的：
　　一是加強(qiáng)駐點看守和流動巡查。劃定責(zé)任網(wǎng)格，安排執(zhí)法力量，根據(jù)不同地段、不同時間特點，加強(qiáng)日常巡查治理。依托電子行程單，通過信息化手段對旅游客車實施非現(xiàn)場監(jiān)管，形成線上線下一體化的常態(tài)監(jiān)管模式。
　　二是聯(lián)合多方力量共同加強(qiáng)監(jiān)管。繼續(xù)發(fā)揮多部門并肩治亂了機(jī)制優(yōu)勢，強(qiáng)化市區(qū)兩級聯(lián)動，用足用好“聯(lián)合執(zhí)法檢查、聯(lián)動閉環(huán)協(xié)作、聯(lián)勤應(yīng)急處置”等手段，對各類交通運(yùn)輸運(yùn)營問題進(jìn)行綜合治理。
　　三是對違法違規(guī)行為依法從嚴(yán)處理。綜合運(yùn)用約談提醒、媒體曝光、聯(lián)合懲戒等多種手段，對違法違規(guī)運(yùn)營問題依法迅速查處、從嚴(yán)處理。謝謝！

主持人：謝謝。請繼續(xù)提問。

中央廣播電視總臺記者：謝謝主持人。除了頤和園、天壇、動物園這些熱門公園景區(qū)，能否為我們的游客和市民朋友推薦一下“五一”期間舒適度比較高的公園活動？謝謝！

李愛兵：謝謝這位記者朋友。
　　北京市11家市屬公園都是歷史文化名園，都是4A級以上景區(qū)，擁有深厚的歷史文化底蘊(yùn)，且各具風(fēng)韻、各有特色。從目前的預(yù)約情況看，香山、國家植物園、玉淵潭、中國園林博物館的預(yù)約票量相對還比較充裕，這些公園的承載量也較大。
　　香山公園是市屬公園中唯一具有山地特色的皇家園林，有包括雙清別墅在內(nèi)的八處革命舊址，紅色文化特色宣傳教育活動豐富，又正值山花觀賞期。
　　國家植物園到目前已正式掛牌一周年，正在舉辦世界名花展和世界珍稀植物展。
　　紫竹院公園因竹而得名、以竹取勝，現(xiàn)有“紫竹問月”“畫中食”“中國古代瓷塑玩具”等小型展覽。
　　玉淵潭公園也正在舉辦春季花卉聯(lián)展。
　　中國園林博物館作為唯一國家級園林主題博物館，節(jié)日期間也將舉辦“彩衣”“園影”等一系列的文化展覽和體驗活動。
　　以上這些公園景區(qū)，我相信都可以使廣大游客感受到園林文化的獨特魅力和怡人春色景觀，帶給廣大游客朋友們不一樣的游覽體驗。謝謝！

主持人：謝謝李局的回答。
　　時間關(guān)系，提問環(huán)節(jié)到此結(jié)束。感謝各位發(fā)布人，感謝各位媒體朋友，感謝所有的工作人員，提前祝大家“五一”快樂。
　　今天的發(fā)布會到此結(jié)束，謝謝大家！