依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》(以下簡(jiǎn)稱《政府信息公開(kāi)條例》)第五十條規(guī)定，編制本報(bào)告。

　　一、總體情況

　　2021年，市城管執(zhí)法局政務(wù)公開(kāi)工作緊緊圍繞市委市政府工作部署和城管執(zhí)法重點(diǎn)工作，按照“以公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外”的要求，認(rèn)真做好以公開(kāi)促落實(shí)、促規(guī)范、促服務(wù)，積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作有序開(kāi)展。

　　(一)全面推進(jìn)城管信息主動(dòng)公開(kāi)

　　一是按照“應(yīng)公開(kāi)盡公開(kāi)”的原則，圍繞重點(diǎn)任務(wù)、行政執(zhí)法、政務(wù)事項(xiàng)、便民服務(wù)等21個(gè)方面，抓好政務(wù)公開(kāi)“全清單規(guī)范、全流程制度”和《2021年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》的落實(shí)。

　　二是嚴(yán)格“四道審核發(fā)布程序”，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性的工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)六個(gè)渠道，共發(fā)布信息3360條，推動(dòng)了城管決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果“全過(guò)程”公開(kāi)。

　　(二)依法依規(guī)受理依申請(qǐng)公開(kāi)

　　一是堅(jiān)持優(yōu)化辦理機(jī)制和嚴(yán)格依法答復(fù)“兩手抓”。結(jié)合人民群眾對(duì)于城管執(zhí)法信息公開(kāi)的需求，修訂完善了公開(kāi)指南，進(jìn)一步暢通依申請(qǐng)公開(kāi)渠道，規(guī)范依申請(qǐng)公開(kāi)全流程辦理，全年共辦理信息公開(kāi)申請(qǐng)16件。

　　二是加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)會(huì)商機(jī)制。針對(duì)疑難申請(qǐng)事項(xiàng)，積極爭(zhēng)取法律專業(yè)指導(dǎo)，確保依法依規(guī)答復(fù)；針對(duì)咨詢、非本機(jī)關(guān)信息等申請(qǐng)事項(xiàng)，注重先期與申請(qǐng)人溝通、事后滿意度回訪兩個(gè)環(huán)節(jié)，盡力提供便民告知，切實(shí)解決申請(qǐng)人需求。

　　(三)積極拓寬政民互動(dòng)渠道

　　一是規(guī)范決策公開(kāi)，深度滿足群眾需求。圍繞“綜合執(zhí)法分類分級(jí)”、“行政處罰裁量基準(zhǔn)”等內(nèi)容征集公眾意見(jiàn)。讓百姓參與決策，對(duì)科學(xué)制定工作計(jì)劃起到了積極的推動(dòng)作用。

　　二是加強(qiáng)政務(wù)咨詢，聆聽(tīng)群眾呼聲。將市民咨詢電話辦成一條辦實(shí)事、解民憂、宣政策的服務(wù)熱線，受理群眾來(lái)電咨詢9364件，接到群眾表?yè)P(yáng)3件，為企業(yè)群眾提供“暖、快、優(yōu)”的電話服務(wù)。

　　(四)注重政策解讀實(shí)效

　　一是重點(diǎn)做好“一把手”解讀。市城管執(zhí)法局主要領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)2021年北京市城市管理綜合執(zhí)法工作意見(jiàn)，圍繞城市精細(xì)化管理、提升綜合執(zhí)法和服務(wù)水平，進(jìn)行了政策解讀，增強(qiáng)市民對(duì)城管執(zhí)法工作的正確認(rèn)識(shí)。

　　二是豐富解讀形式。利用圖解、一問(wèn)一答等多種形式，做好分類分級(jí)執(zhí)法、城管優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等普遍老百姓關(guān)心的政策解讀，運(yùn)用正面宣傳，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

　　三是持續(xù)拓展會(huì)議開(kāi)放和普法宣傳。先后多次組織環(huán)境秩序保障、生活垃圾分類等專項(xiàng)開(kāi)放日活動(dòng)，邀請(qǐng)社會(huì)各界代表，走近城管執(zhí)法工作，營(yíng)造人民城市人民管、人民城管為人民的良好社會(huì)氛圍。

　　(五)持續(xù)深化政府信息公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)

　　一是充分發(fā)揮平臺(tái)便民作用，提升城管網(wǎng)上履職能力和服務(wù)水平，增強(qiáng)了網(wǎng)站交互體驗(yàn)，方便市民瀏覽查閱，月均頁(yè)面瀏覽量達(dá)到74萬(wàn)次。

　　二是精準(zhǔn)發(fā)布推送，融媒體平臺(tái)形成傳播矩陣。加大新媒體發(fā)布信息的力度，提高便民服務(wù)信息推送比例，增強(qiáng)了傳播效果。

　　(六)夯實(shí)政府信息規(guī)范化管理

　　加強(qiáng)對(duì)政政務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確公開(kāi)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化要求，推進(jìn)十大制度體系建設(shè)，定期對(duì)年初各項(xiàng)公開(kāi)工作任務(wù)及全清單事項(xiàng)完成情況進(jìn)行督促指導(dǎo)和跟蹤檢查，摸清制發(fā)文件底數(shù)，擴(kuò)大文件主動(dòng)公開(kāi)范圍。通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、案件研討、線上教育培訓(xùn)等形式，逐一解決問(wèn)題，提升工作效率。

　　(七)加強(qiáng)監(jiān)督保障

　　受理12345市民服務(wù)熱線交辦事項(xiàng)，嚴(yán)格按照接訴即辦、全程盯辦的工作標(biāo)準(zhǔn)，確保每一件訴求能夠?qū)崿F(xiàn)辦理全流程的有效閉合,贏得群眾理解與支持，扎實(shí)做好群眾訴求辦理工作。

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

　　四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

　　(一)主要問(wèn)題

　　一是政務(wù)公開(kāi)的精細(xì)化程度還有待持續(xù)深化；二是滿足公眾對(duì)城管信息的差異化需求的能力有待提升；三是對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的政策解讀還需通俗易懂。

　　(二)下一步工作措施

　　一是提升信息公開(kāi)質(zhì)量和實(shí)效，進(jìn)一步細(xì)化內(nèi)容，凝練語(yǔ)言，確保公眾易理解、善使用，實(shí)現(xiàn)政府信息精細(xì)制作、精細(xì)管理、精準(zhǔn)推送。

　　二是充分依托新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)信息發(fā)布、解讀回應(yīng)、辦事服務(wù)、互動(dòng)交流等環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，拓展延伸服務(wù)渠道，提升服務(wù)響應(yīng)靈敏度。

　　三是聚焦重要民生事項(xiàng)，通俗易懂解讀政策，提升深度解讀和綜合指引的水平，增強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)主動(dòng)、精準(zhǔn)、智慧服務(wù)公眾的能力。

　　六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

　　一是發(fā)出收費(fèi)通知的件數(shù)和總金額以及實(shí)際收取的總金額均為0。

　　二是北京市城市管理綜合行政執(zhí)法局網(wǎng)址為http://cgj.beijing.gov.cn。如需了解更多政府信息，請(qǐng)登錄查詢。