2020年，我辦堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開的系列部署，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，按照政務(wù)服務(wù)跨越行動(dòng)計(jì)劃的有關(guān)要求，結(jié)合工作實(shí)際，以網(wǎng)站為依托，不斷加大主動(dòng)公開力度，拓寬公開渠道，及時(shí)回應(yīng)社會關(guān)切，全面提升政務(wù)公開質(zhì)量和實(shí)效，較好完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、總體情況
(一)政府信息公開工作開展情況
2020年是不同尋常的一年，新冠疫情發(fā)生后，我辦及時(shí)通過網(wǎng)站、微信公眾號轉(zhuǎn)發(fā)黨中央、國務(wù)院以及市委市政府關(guān)于疫情防控的決策部署和有關(guān)要求，及時(shí)發(fā)布我辦協(xié)調(diào)推進(jìn)軌道交通、冬奧會工程建設(shè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)信息，為疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)營造了良好輿論氛圍。
一是著力公開軌道交通、冬奧會工程等重大項(xiàng)目建設(shè)信息。我辦持續(xù)通過門戶網(wǎng)站、微信公眾號發(fā)布軌道交通、冬奧會工程和其他重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展信息，及時(shí)發(fā)布重要節(jié)點(diǎn)信息，使廣大社會公眾能及時(shí)了解我市軌道交通和冬奧會工程建設(shè)信息。宣傳市委、市政府和指揮部關(guān)于軌道交通等重大項(xiàng)目建設(shè)的工作部署和總體規(guī)劃，使社會各界能夠及時(shí)了解掌握重大項(xiàng)目建設(shè)整體進(jìn)展。建立網(wǎng)站管理機(jī)制，明確網(wǎng)站建設(shè)分管領(lǐng)導(dǎo)，建立信息發(fā)布審核機(jī)制。全年共發(fā)布文字信息422條，圖片信息178條，視頻信息7條。
主要負(fù)責(zé)人認(rèn)真履行"第一解讀人"職責(zé)，對軌道交通、冬奧會工程建設(shè)情況及時(shí)進(jìn)行讀解，通報(bào)進(jìn)展情況。按照財(cái)政部門的要求，及時(shí)公開財(cái)政預(yù)算、決算信息。按要求發(fā)布公務(wù)員招考的職位、名額、報(bào)考條件等事項(xiàng)以及錄用結(jié)果。公開監(jiān)督投訴聯(lián)系方式，暢通監(jiān)督投訴渠道。
二是依法合規(guī)辦理依申請公開。高度重視依申請公開工作，安排專人負(fù)責(zé)接收、回復(fù)?；貜?fù)前查閱檔案資料、征求業(yè)務(wù)處和法律顧問意見建議，確保件件有回復(fù)，按時(shí)辦理，讓申請人滿意，全年共辦理依申請公開15件，全年未發(fā)生因依申請公開產(chǎn)生的行政訴訟。
三是調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。今年以來，按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求，我辦對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，修改政務(wù)公開指南。對網(wǎng)站基礎(chǔ)信息如領(lǐng)導(dǎo)介紹、機(jī)關(guān)職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置、聯(lián)系方式等頁面進(jìn)行了調(diào)整和更新，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，方便網(wǎng)民瀏覽查閱。建立網(wǎng)站用戶中心，使用北京市統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺，實(shí)現(xiàn)辦事與互動(dòng)一號登錄，完成用戶中心功能。按照國辦考核指標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行，每周對照指標(biāo)進(jìn)行自查，對網(wǎng)站地圖、網(wǎng)站頁頭、頁腳等入口進(jìn)行全面檢測。
四是加大力度辦理政務(wù)咨詢。我辦協(xié)調(diào)推進(jìn)軌道交通項(xiàng)目是重要民生工程，社會關(guān)注度高，涉及范圍廣，居民關(guān)切，容易形成熱點(diǎn)。在實(shí)施過程，居民經(jīng)常因拆遷、環(huán)保、噪音、前期手續(xù)等向我辦反映、咨詢和投訴。據(jù)此，我辦不斷加大工作力度，安排專人負(fù)責(zé)政務(wù)咨詢的接收、辦理、回復(fù)工作，及時(shí)處置反饋居民的合理利益訴求，回應(yīng)群眾關(guān)切，確保咨詢事項(xiàng)按時(shí)高質(zhì)量辦結(jié)，爭取居民的理解和支持，全年共辦理政務(wù)咨詢150余件。不斷提高行政行為的透明度，為重大項(xiàng)目建設(shè)營造良好的輿論環(huán)境。
五是完成網(wǎng)站無障礙功能建設(shè)任務(wù)。按照市政府統(tǒng)一要求，開發(fā)網(wǎng)站無障礙功能模塊，針對視力殘障人士，通過輔助工具調(diào)整文字大小，以及通過輔助光標(biāo)、純文本模式、顯示屏等瀏覽網(wǎng)頁，方便殘障人士瀏覽。
(二)"接訴即辦"工作開展情況
一是健全機(jī)制，細(xì)化規(guī)范辦理流程。起草市重大項(xiàng)目辦接訪接訴工作規(guī)范和流程，制定疫情期間12345接訴即辦方案，嚴(yán)格辦理流程。接聽12345市民熱線解答相關(guān)問題百余次，認(rèn)真做好政策解讀工作。
二是突出重點(diǎn)，全力做好疫情防控中的信訪工作。對事關(guān)疫情防控工作的來信、來電、網(wǎng)上投訴等信訪件，第一時(shí)間受理，第一時(shí)間交辦，并加大督促指導(dǎo)力度，安排專人進(jìn)行回訪，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切，確保所有信訪案件均得到高效處理，使信訪群眾思想情緒得以疏導(dǎo)，及時(shí)消除不穩(wěn)定的因素和苗頭，為做好疫情防控工作創(chuàng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
三是規(guī)范操作，12345接訴即辦有序開展。由專人負(fù)責(zé)查收網(wǎng)上信訪件。接到接訴即辦件后，及時(shí)對問題進(jìn)行審核分類。先由秘書行政處對信訪件提出初步意見，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽批；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門并督促辦理；職能部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)秘書行政處，由秘書行政處及時(shí)回復(fù)信訪人。
二、主動(dòng)公開政府信息情況
三、收到和處理政府信息公開申請情況
四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況
五、存在的主要問題及改進(jìn)情況
一是原創(chuàng)信息發(fā)布數(shù)量有待提升，信息發(fā)布時(shí)效性有待加強(qiáng)，缺少圍繞網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)發(fā)布重大項(xiàng)目建設(shè)的專題信息。
二是門戶網(wǎng)站的民意征集、互動(dòng)交流等功能利用還不夠充分，利用率不高。
六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)
2021年，我辦將按照市委市政府的統(tǒng)一部署，進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開工作，拓寬信息公開渠道，加大網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)，提高信息公開的質(zhì)量，著力在主動(dòng)公開軌道交通、冬奧會工程建設(shè)信息上下功夫，加大依申請公開和政務(wù)咨詢工作力度，及時(shí)回應(yīng)社會公眾關(guān)切，充分體現(xiàn)公眾的參與權(quán)、表達(dá)權(quán)，努力使我辦政務(wù)公開和網(wǎng)站建設(shè)邁上新臺階。
