依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》第五十條之規(guī)定，制作本報(bào)告。

　　一、總體情況

　　市信訪辦嚴(yán)格貫徹落實(shí)新修訂的《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，堅(jiān)持以公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外，遵循公正、公平、合法、便民的原則，做好全年各項(xiàng)信息公開(kāi)工作。一是進(jìn)一步推動(dòng)主動(dòng)公開(kāi)，圍繞首都信訪中心工作，通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、政務(wù)頭條號(hào)全年主動(dòng)公開(kāi)政府信息1375條；二是進(jìn)一步規(guī)范依申請(qǐng)公開(kāi)辦理，全年受理公開(kāi)申請(qǐng)30件，全部依法按期予以答復(fù)，接聽(tīng)電話信息咨詢(xún)64件；三是進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息資源的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，形成并公開(kāi)“北京市信訪辦政府信息主動(dòng)公開(kāi)全清單”，且均按照清單內(nèi)容公開(kāi)；嚴(yán)把政府信息資源的內(nèi)容關(guān)口，規(guī)范文字表述、嚴(yán)格圖片審查、維護(hù)信息權(quán)威性；四是進(jìn)一步增強(qiáng)政府信息公開(kāi)平臺(tái)的基礎(chǔ)性建設(shè)，不斷增強(qiáng)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、頭條公眾號(hào)的更新推送頻率，加強(qiáng)專(zhuān)欄板塊建設(shè)，加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體與新媒體平臺(tái)的融合互動(dòng)，形成合力，擴(kuò)大公開(kāi)平臺(tái)影響力；五是進(jìn)一步嚴(yán)格對(duì)政府信息公開(kāi)的監(jiān)督保障并積極參加教育培訓(xùn)，在市信訪辦主任辦公會(huì)前組織學(xué)習(xí)修訂后的《政府信息公開(kāi)條例》，組織各區(qū)、部分市屬委辦局網(wǎng)評(píng)員信息員70余人進(jìn)行新修訂的《信息公開(kāi)條例》相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，積極參加市政務(wù)服務(wù)管理局組織的“2019年北京市政務(wù)公開(kāi)骨干培訓(xùn)班”。

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

　　四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況

　　五、政府信息公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

　　(一)存在的主要問(wèn)題

　　一是主動(dòng)公開(kāi)政府信息資源的展示形式需要豐富。目前展現(xiàn)形式主要是文字+照片形式，可視性、可讀性、可感性有提升空間。

　　二是政府信息公開(kāi)工作的宣傳普及內(nèi)容需要增加。目前群眾提交的信息公開(kāi)申請(qǐng)或者咨詢(xún)電話中，仍有相當(dāng)一部分內(nèi)容為信訪訴求、舉報(bào)、咨詢(xún)或者明顯不了解信息公開(kāi)工作的情況。

　　三是需要持續(xù)進(jìn)行信息公開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?！吨腥A人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》修訂后，政府信息公開(kāi)申請(qǐng)與信訪訴求的區(qū)分及處理，需要信訪工作人員及時(shí)掌握和了解，由于各單位信訪工作人員變動(dòng)頻繁，為了保證工作精準(zhǔn)到位，培訓(xùn)工作需要經(jīng)常進(jìn)行。

　　(二)改進(jìn)措施

　　一是主動(dòng)公開(kāi)豐富數(shù)字化、圖表、音頻、視頻等展示方式，在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域強(qiáng)化主流聲音，增強(qiáng)政府信息傳播可視性、可讀性、可感性，增強(qiáng)政府信息的吸引力、親和力。

　　二是增加政府信息公開(kāi)工作方面宣傳引導(dǎo)。利用市信訪辦門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)，通過(guò)案例等通俗易懂的形式宣傳信息公開(kāi)基本內(nèi)容，方便群眾了解。

　　三是更加重視業(yè)務(wù)交流、培訓(xùn)。經(jīng)常性開(kāi)展信息公開(kāi)工作經(jīng)驗(yàn)交流、探討疑難問(wèn)題，提升公開(kāi)工作能力水平，繼續(xù)堅(jiān)持信息公開(kāi)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)信息公開(kāi)辦理流程把控。

　　六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

　　2019年，北京市信訪辦網(wǎng)站完成升級(jí)改造，強(qiáng)化了網(wǎng)站內(nèi)容保障能力，優(yōu)化了網(wǎng)站欄目設(shè)置和展現(xiàn)形式，促進(jìn)了政府網(wǎng)站的政務(wù)公開(kāi)能力。進(jìn)一步優(yōu)化“北京信訪”微信公眾號(hào)。通過(guò)精心改版，公眾號(hào)對(duì)發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行了分類(lèi)，相對(duì)固化了部分欄目，如工作動(dòng)態(tài)、民生驛站、普法驛站、基層動(dòng)態(tài)、文化驛站等，通過(guò)加強(qiáng)欄目建設(shè)豐富了內(nèi)容的產(chǎn)出。

　　2019年，市信訪辦不存在《政府信息公開(kāi)條例》第二十條第(一)項(xiàng)、第(五)項(xiàng)、第(六)項(xiàng)、第(八)項(xiàng)規(guī)定的信息內(nèi)容。但通過(guò)市信訪辦官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、政務(wù)號(hào)頭條主動(dòng)公開(kāi)其他內(nèi)容的政府信息1375條。主要平臺(tái)及發(fā)布信息數(shù)分別為：一是市信訪辦官方網(wǎng)站443篇，市民可進(jìn)入市信訪辦官方網(wǎng)站(http://xfb.beijing.gov.cn)瀏覽。二是市信訪辦微信公眾號(hào)“北京信訪”464篇，市民可關(guān)注該微信公眾號(hào)查看。三是今日頭條“北京市信訪辦”政務(wù)號(hào)468篇，市民可通過(guò)今日頭條網(wǎng)站訪問(wèn)。