本報告根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和《北京市政府信息公開規(guī)定》要求，由北京市人力資源和社會保障局編制。

　　全文包括北京市人力資源和社會保障局2018年政府信息和政務(wù)公開總體情況，重點領(lǐng)域信息公開工作情況、政務(wù)公開重點工作情況；主動公開政府信息情況，依申請公開政府信息和不予公開政府信息情況，因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況；政務(wù)信息公開工作存在的不足及下一年工作重點。

　　本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2018年1月1日起，至2018年12月31日止。本報告的電子版可在“首都之窗”門戶網(wǎng)站(或http://rsj.beijing.gov.cn/)下載。如對本報告有任何疑問，請聯(lián)系：北京市人力資源和社會保障局，電話(010)12333。

　　2018年，我局深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，堅持新發(fā)展理念，按照高質(zhì)量發(fā)展的要求，統(tǒng)籌推進“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進“四個全面”戰(zhàn)略布局，主動服務(wù)首都城市戰(zhàn)略定位和京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，落實北京城市總體規(guī)劃，以“破解發(fā)展不平衡不充分的問題，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要”為著力點，以“民生為本、人才優(yōu)先”為主線，抓重點、補短板、強弱項、促改革、防風(fēng)險，進一步增強人民獲得感、幸福感、安全感，為開創(chuàng)首都人力社保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面打下堅定的基礎(chǔ)。

　　為深入落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于全面推進政務(wù)公開工作的系列部署，持續(xù)推進決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果公開，我局全面貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于全面推進政務(wù)公開工作的意見》、市委辦公廳市政府辦公廳《關(guān)于全面推進政務(wù)公開工作的實施意見》的通知、《北京市2018年政務(wù)公開工作要點》(京政辦發(fā)〔2018〕19號)和市委市政府的工作要求，穩(wěn)步推進政府信息公開，加強政策解讀、擴大公眾參與，提升公開實效，凝聚發(fā)展共識，充分發(fā)揮公開促落實、促規(guī)范、促服務(wù)的作用，進一步提升政府的執(zhí)行力和公信力。

　　一、政府信息和政務(wù)公開主要工作情況

　　2018年，我局按照《中華人民共和國政府信息公開條例》、《北京市政府信息公開規(guī)定》要求，圍繞《北京市2018年政務(wù)公開工作要點》(京政辦發(fā)〔2018〕19號)、《2018年市政府重點任務(wù)信息公開工作方案的通知》要求，結(jié)合全市人力社保系統(tǒng)業(yè)務(wù)工作，堅持以“公開為常態(tài)，不公開為例外”的原則，加強政府信息公開工作力度，圍繞中心、服務(wù)大局，認真貫徹落實政府信息公開條例，嚴格履行各項審查制度，以優(yōu)化營商環(huán)境為重要抓手，加強政策解讀和輿情回應(yīng)，廣泛推行公眾參與，增強政務(wù)公開制度機制建設(shè)，推進政務(wù)公開平臺成果運用。以工作促公開，以公開促提升的工作思路，強化政務(wù)公開在人力社保領(lǐng)域的運用手段，凸顯政務(wù)公開在宣傳人力社保政策方面的功能地位。

　　我局按照市委、市政府關(guān)于政務(wù)公開工作的要求，重點圍繞市政府辦公廳下發(fā)的《政府網(wǎng)站發(fā)展指引的實施意見》(京政辦發(fā)〔2017〕51號)，進一步明確政府網(wǎng)站管理職責分工，做好政府網(wǎng)站清理和域名整合工作，按照要求順利完成域名整合；依照人力社保業(yè)務(wù)工作，結(jié)合“三級清單”的經(jīng)驗做法，認真編制我局政務(wù)公開“全清單”；推進2018年我局政務(wù)公開公眾參與實施計劃，梳理匯總各項業(yè)務(wù)情況，召開邀請專家學(xué)者列席的專題研究座談會13次，依托局政府網(wǎng)站開展“職業(yè)年金、公共就業(yè)服務(wù)、最低工資標準、政府網(wǎng)站”等方面的意見征集4次，同時，為落實決策公開具體要求，向社會公布了決策草案以及決策依據(jù)，通過局政府網(wǎng)站面向社會公眾開展了關(guān)于對《北京市深化技工院校教師職稱制度改革實施方案(征求意見稿)》的意見征集工作，并及時公開意見征集反饋情況；科學(xué)謀劃，精準實施，認真貫徹落實《北京市2018年政務(wù)公開工作要點》(京政辦發(fā)〔2018〕19號)和《關(guān)于推進若干重點領(lǐng)域政府信息公開的通知》(京政辦字〔2018〕23號)要求，大力推行政府重點領(lǐng)域信息公開；為落實我市印發(fā)的有關(guān)政策文件解讀工作實施辦法精神，向全局各單位下發(fā)通知，要求政策性文件和解讀材料做到同步研究、同步部署、同步公開；圍繞重要民生實事，配合我市做好政務(wù)公開惠民便民地圖工作，堅持以“圖惠民生”的工作思路，高度重視，確定由我局提供新增“社會保障服務(wù)地圖”內(nèi)容包括：職業(yè)技能鑒定、社保經(jīng)辦機構(gòu)、定點創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、人力資源公共服務(wù)機構(gòu)及人事勞動爭議調(diào)解仲裁機構(gòu)，為民眾提供了便民瀏覽方式，受到市政府辦公廳的高度評價；結(jié)合人力社保系統(tǒng)工作特點，召開“全市人力社保系統(tǒng)政務(wù)公開暨政務(wù)信息工作會”，會議邀請了市政府辦公廳有關(guān)部門負責同志作專題講座，會上圍繞政務(wù)公開和政務(wù)信息在新時代的重要意義，總結(jié)工作情況并部署了下一步工作重點，市、區(qū)兩級人力社保部門共計160余人參加培訓(xùn)；配合全市政府信息和政務(wù)公開工作逐步深化，做好政策文件精準分類工作，摸清政務(wù)新媒體建設(shè)基礎(chǔ)底數(shù)，主動公開局政府網(wǎng)站年度報表；規(guī)范“我為政府網(wǎng)站找錯”網(wǎng)民留言辦理，完善工作機制，暢通反映渠道，妥善處理留言辦理，以高效有序的工作機制和認真負責的工作態(tài)度不斷完善辦理流程，嚴格審核答復(fù)意見；認真做好政府公報工作，完善規(guī)范性文件起草和審查流程，加強文件報送員聯(lián)絡(luò)制度，積極推行政府公報電子化發(fā)展，實現(xiàn)政府公報科學(xué)化、規(guī)范化。持續(xù)推動實施“雙隨機、一公開”，及時公開重要監(jiān)察執(zhí)法信息。做好人力社保政務(wù)公開“全清單”編制管理工作，完善政務(wù)公開清單動態(tài)管理，以清單促進工作有序開展。

　　依照《政府信息公開實施辦法》，我局政務(wù)公開工作堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負責、嚴格依法、全面真實、及時便民的原則，成立我局政府信息和政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責組織全局政府信息和政務(wù)公開工作，研究協(xié)調(diào)解決局政府信息和政務(wù)公開工作中的重大問題。工作領(lǐng)導(dǎo)小組由局長任組長，分管政府信息和政務(wù)公開工作的副局長任副組長，成員單位為辦公室、法規(guī)處、規(guī)劃統(tǒng)計處、人事處、行風(fēng)辦、信息中心、宣傳中心、電話咨詢服務(wù)中心，局政府信息和政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，負責局政府信息和政務(wù)公開的制度建設(shè)、組織協(xié)調(diào)等工作，深入貫徹落實《北京市人力資源和社會保障局關(guān)于進一步加強政府網(wǎng)站建設(shè)規(guī)定(試行)》《北京市人力資源和社會保障局關(guān)于積極推進政務(wù)公開工作的實施意見》(京人社辦發(fā)〔2016〕178號)《北京市人力資源和社會保障局政務(wù)公開工作重點任務(wù)(2016-2020)》(京人社辦發(fā)〔2016〕179號)和《北京市人力資源和社會保障局政務(wù)公開公眾參與辦法(試行)》等政務(wù)公開工作制度(京人社辦發(fā)〔2016〕180號)。

　　二、重點領(lǐng)域信息公開工作情況

　　2018年，我局按照市政府辦公廳印發(fā)的《北京市2018年政務(wù)公開工作要點》(京政辦發(fā)〔2018〕19號)，結(jié)合自身工作特點，發(fā)揮政務(wù)公開在人力社保工作中的作用，大力推進社?；竟卜?wù)合作信息公開，發(fā)布多渠道發(fā)布就業(yè)服務(wù)信息，為重點群體提供精準就業(yè)幫扶。充分發(fā)揮公開促落實、促規(guī)范、促服務(wù)的作用。

　　(一)加大社保信息公開力度，全面提升服務(wù)水平

　　充分利用“北京市社會保險網(wǎng)上服務(wù)平臺”，豐富平臺服務(wù)功能，現(xiàn)已將企業(yè)新參保、個人權(quán)益查詢和社?？ㄑa換等業(yè)務(wù)實現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理，個人參保部分業(yè)務(wù)已經(jīng)部分實現(xiàn)在線可辦，實現(xiàn)社保精確管理和便捷服務(wù)。為加大社保服務(wù)信息公開，推動完善政務(wù)公開政策及經(jīng)辦流程標準化，我局積極推進社會保險網(wǎng)上辦理，以優(yōu)化營商環(huán)境為重要抓手，精簡辦理材料和辦理環(huán)節(jié)，同步網(wǎng)上更新，在進行五證合一后，實現(xiàn)大部分事項網(wǎng)上可辦，讓“百姓少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”，深入推廣全網(wǎng)式、全流程服務(wù)。同時，將社保經(jīng)辦事項進行逐一梳理、規(guī)范統(tǒng)一，做到市、區(qū)兩級經(jīng)辦標準、時限、條件和流程一致。另外，我局創(chuàng)新公開思路，豐富公開內(nèi)容，加大社保領(lǐng)域的信息公開，與“支付寶”軟件達成協(xié)議，北京市民可以通過“北京12333”官方微信和官方App以及“支付寶”軟件直接查詢社保，參保人可一站式查詢五險繳費情況、門診年度醫(yī)保消費、定點醫(yī)院等信息。用戶只需要打開“支付寶-城市服務(wù)”，選擇社保查詢，按照頁面提示，隨時隨地可查詢信息，此項惠民便民功能已為近150萬人提供查詢服務(wù)。

　　(二)推進就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息公開，為服務(wù)民生搭建橋梁

　　為實施就業(yè)精準幫扶，兜牢基本民生底線，圍繞滿足服務(wù)對象多元化需求，及時發(fā)布調(diào)整就業(yè)領(lǐng)域相關(guān)優(yōu)惠政策、政策解讀、權(quán)力清單及服務(wù)活動信息。今年以來，我局就業(yè)方面高度重視政務(wù)公開全清單梳理工作，重點依托“北京市政務(wù)服務(wù)(公共服務(wù))事項管理系統(tǒng)”，對行政審批事項信息發(fā)布進行優(yōu)化，積極推進就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息公開，編制就業(yè)創(chuàng)業(yè)市級事項服務(wù)清單和區(qū)級辦事服務(wù)事項模板12項。加大就業(yè)領(lǐng)域政策性文件和政策解讀公開力度，注重發(fā)揮《好工作—畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)專刊》和“好工作”微信公眾號的作用，編寫就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策內(nèi)容，免費向北京地區(qū)高校發(fā)放。通過推送政策，供畢業(yè)生閱讀，提高畢業(yè)生對政策措施的知曉率。同時，積極拓寬公共就業(yè)服務(wù)信息傳播渠道，全面打造了集微信、微博、移動傳媒、報紙、“互聯(lián)網(wǎng)+”、廣播電視、現(xiàn)場發(fā)布等于一體的“就業(yè)超市”信息發(fā)布宣傳服務(wù)平臺，精準投放就業(yè)服務(wù)信息，為重點群體提供精準就業(yè)幫扶。2018年我局共發(fā)行《百姓就業(yè)招聘專刊》21期，制作播出移動電視《百姓就業(yè)》欄目52期；“百姓就業(yè)”公眾微信號推送文章718篇，關(guān)注人數(shù)達34456人；通過“百姓就業(yè)”微博推送信息1205條，閱讀量345238人次；全媒體宣傳服務(wù)平臺共發(fā)布招聘崗位34.98萬個。

　　今年以來，我們在全市深入開展“就業(yè)援助月”、“春風(fēng)行動”、“民營企業(yè)招聘月”專項活動，為服務(wù)對象開展多層次、全方位的就業(yè)服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，三項活動共發(fā)放各類宣傳材料26萬份，組織各類公共就業(yè)服務(wù)活動近700場，提供崗位30萬個，提供免費服務(wù)13.4萬人次。此外，我局指導(dǎo)各區(qū)開展的城市公共服務(wù)類崗位安置農(nóng)村地區(qū)農(nóng)動力招聘活動上百場，提供崗位近1萬余個。依托招聘會、“一進五送”等形式，促進高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)，免費向服務(wù)對象發(fā)放政策匯編，進行現(xiàn)場政策咨詢，做好宣傳工作。舉辦“回天地區(qū)”社區(qū)化專場招聘會，出臺精細化公共就業(yè)服務(wù)實施細則，加大宣傳力度，通過“四個精準”推進公共就業(yè)服務(wù)體系向精細化、專業(yè)化、智能化轉(zhuǎn)變；大力支持民營企業(yè)發(fā)展，前移服務(wù)窗口，為一批重點企業(yè)提供“一對一”服務(wù)，使得群眾和企業(yè)滿意度進一步提高。這些舉措，較好地宣傳和普及了就業(yè)政策，進一步增強了人民群眾就業(yè)獲得感，有力推動了政務(wù)信息公開深入發(fā)展。

　　(三)多層次媒體解讀，擴大人力社保政策宣傳

　　為全面提升政策性文件解讀工作，擴大群眾對人力社保政策知曉度，2018年，我局多次組織人民日報、中央電視臺、新華社、北京日報、北京電視臺等30余家中央及市屬媒體開展媒體宣傳。新華網(wǎng)對徐熙局長進行專訪，并在新華社客戶端多媒體平臺同步刊發(fā)報道，以《“破”“放”“融”“新”——北京市深化人才發(fā)展體制機制改革》為題，在重點欄目“新華訪談”、新華社客戶端、新華網(wǎng)(總網(wǎng))首頁、新華網(wǎng)(北京)首頁等重要專欄和位置，以圖文并茂的形式播發(fā)。中央電視臺以“北京統(tǒng)一城鄉(xiāng)居民醫(yī)保制度”為主題，在“新聞直播間”欄目播出了時長8分多鐘的專題節(jié)目。圍繞職稱制度改革、積分落戶等改革，在中央電視臺“新聞聯(lián)播”播出相關(guān)報道。在北京日報頭版刊發(fā)消息20條。

　　2018年北京市“兩會”期間，徐熙局長參與市政府主辦的“市民對話一把手”系列直播訪談節(jié)目，就“構(gòu)建社會保障安全網(wǎng)，實現(xiàn)老有所養(yǎng)、勞有所得”等主題，圍繞幫扶農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保制度統(tǒng)一、保障農(nóng)民工工資支付等群眾關(guān)心、社會關(guān)注的話題，與市民開展溝通交流。時任我局副局長兼新聞發(fā)言人的市政府副秘書長陳蓓同志也參加了“保障和改善民生”專題新聞發(fā)布會，發(fā)布本市一攬子惠民新政。全國“兩會”期間，我局與新華社合作，圍繞本市人才創(chuàng)新政策，刊發(fā)《北京不拘一格引進人才，為“四個中心”建設(shè)提供支持》文章，呈送中央領(lǐng)導(dǎo)和市領(lǐng)導(dǎo)參閱。11月，按照市委宣傳部統(tǒng)一部署，積極做好改革開放40周年成就宣傳，徐熙局長受邀參加“將改革開放進行到底”系列論壇直播節(jié)目，暢談40年我市就業(yè)和社保方面改革成就，與網(wǎng)民“零距離”在線互動。積極配合市政府新聞辦組織改革開放40年就業(yè)變革提升新聞發(fā)布會，并與北京日報合作專版專欄，宣傳人力社保在改革開放中實施的惠民政策。加大與北京新聞廣播、北京交通廣播深度合作，于早間時段播放“人力社保小課堂”“人力社保那些事兒”，通過廣播形式，全年持續(xù)不間斷宣傳普及人力社保相關(guān)政策。

　　(四)貫徹落實工作要求，全面提升政務(wù)公開工作水平

　　優(yōu)化政府網(wǎng)站運行管理機制，加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+人社”政務(wù)服務(wù)，提升政府網(wǎng)站運行效率。按照國務(wù)院和市政府關(guān)于推進政務(wù)網(wǎng)站集約化管理運行的通知要求，我局已完成rsj.beijing.gov.cn域名轉(zhuǎn)移上線和域名規(guī)范工作，并按要求添加黨政機關(guān)網(wǎng)站標識、網(wǎng)站標識碼、ICP備案編號、公安機關(guān)備案標識及網(wǎng)站主管主辦單位等信息內(nèi)容。在局網(wǎng)站首頁顯著位置開設(shè)國務(wù)院重要政策信息專欄，實現(xiàn)重要政策信息聯(lián)動；首頁添加“我為政府網(wǎng)站找錯”監(jiān)督舉報平臺入口以解決各類技術(shù)問題。

　　充分發(fā)揮好“兩微一端”新平臺，繼續(xù)做好微信公眾號及手機客戶端界面優(yōu)化，不斷優(yōu)化服務(wù)功能，讓服務(wù)更加便民。2018年完成了我局手機客戶端和微信公眾號功能優(yōu)化工作，新增了15項在線辦事服務(wù)，方便群眾通過移動端互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)實現(xiàn)社保卡申領(lǐng)、補換卡；查詢社保個人權(quán)益、招聘崗位信息、公務(wù)員公共科目筆試成績、勞動能力鑒定結(jié)論等，實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”的突破，在局網(wǎng)站、手機客戶端和微信公眾號開通了技能提升補貼申請。自2018年初以來，我局官方微信公眾號關(guān)注人數(shù)達36萬人，官方手機客戶端下載量達5萬余次。在微信公眾號“職人職說”、“百姓就業(yè)”、“好工作”、局官方政務(wù)微博“北京12333”和“北京人力社?！苯袢疹^條號等平臺，運用案例解讀、圖表圖解、音頻視頻等形式，以通俗易懂的語言對人力社?；菝裾唛_展形象化解讀，擴大政策影響力。

　　貫徹落實政府信息公開條例，加強信息公開審查，依法依規(guī)做好依申請公開工作。結(jié)合我局業(yè)務(wù)涉及面廣，受眾群體復(fù)雜的特點，按照“嚴格部署、精細辦理、熱情耐心”的工作原則，按照市政府信息公開的整體部署和安排，嚴格要求，認真開展依申請公開辦理工作。辦理申請及時規(guī)范，確保操作流程、完結(jié)時限合規(guī)。熱情服務(wù)，接待申請人熱情，建立和諧、融洽的溝通關(guān)系，安全、穩(wěn)妥、有效地開展工作。

　　四、信息公開數(shù)據(jù)

　　(一)主動公開情況

　　2018年主動公開政府信息數(shù)15861件。主動公開規(guī)范性文件52件；制發(fā)規(guī)范性文件266件。重點領(lǐng)域公開政府信息數(shù)2153件。其中，主動公開財政預(yù)算決算、“三公經(jīng)費”和行政經(jīng)費信息數(shù)2件。

　　通過不同渠道和方式公開政府信息的情況，包括政府公報公開政府信息數(shù)52條；政府網(wǎng)站公開政府信息數(shù)15861條；政務(wù)微博公開政府信息數(shù)7389條；政務(wù)微信公開政府信息數(shù)4653條；其他方式公開政府信息數(shù)1252條。

　　(二)回應(yīng)解讀情況

　　參加或舉辦新聞發(fā)布會總次數(shù)10次(主要負責同志參加新聞發(fā)布會次數(shù)1次)。政府網(wǎng)站在線訪談次數(shù)2次(主要負責同志參加政府網(wǎng)站在線訪談次數(shù)2次)，政策解讀稿件發(fā)布數(shù)216篇。

　　(三)依申請公開情況

　　1.申請情況

　　我局依申請公開申請總數(shù)為123件。申請方式中，當面申請13件，占總數(shù)的10.6%；通過網(wǎng)絡(luò)提交申請73件，占總數(shù)的59.3%；以以信函形式申請37件，占總數(shù)的30.1%。

　　2.答復(fù)情況

　　2018年我局123件申請事項全部按期答復(fù)。已答復(fù)的123項申請中：申請內(nèi)容明確，可以答復(fù)是否公開的共86項(占總數(shù)的70%)；其它答復(fù)類型共37項(占總數(shù)的30%)。其中：

　　“屬于已主動公開范圍”33項，占總數(shù)的26.8%；

　　“同意公開”41項，占總數(shù)的33.3%；

　　“同意部分公開”1項，占總數(shù)的0.8%；

　　“不同意公開”12項：其中，涉及國家秘密1項；涉及個人隱私1項；危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟安全和社會穩(wěn)定5項；不是《條例》所指政府信息4項；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形1項。

　　“不屬于本行政機關(guān)公開”17項，占總數(shù)的13.8%；

　　“申請信息不存在”7項，占總數(shù)的5.7%；

　　“告知作出更改補充”2項，占總數(shù)的1.6%；

　　“告知通過其他途徑辦理”10項，占總數(shù)的8.1%。

　　3.依申請公開政府信息收費情況

　　全年未發(fā)生依申請公開政府信息收費。

　　(四)行政復(fù)議、訴訟及舉報情況

　　1.行政復(fù)議

　　全年共發(fā)生政府信息公開行政復(fù)議數(shù)量7件，維持具體行政行為數(shù)7件。

　　2.行政訴訟

　　我局全年共涉及政府信息公開有關(guān)的行政訴訟案件1件。其中，其他情形1件。

　　3.舉報

　　我局全年未接到與政府信息公開有關(guān)舉報。

　　(五)機構(gòu)建設(shè)及保障培訓(xùn)情況

　　我局政府信息公開工作專門機構(gòu)數(shù)為1個，設(shè)置政府信息公開查閱點數(shù)1個，從事政府信息公開工作人員5名；其中，專職人員數(shù)2人，兼職人員數(shù)3人。政府信息公開專項經(jīng)費0元。我局全年召開政府信息公開工作會議或?qū)ｎ}會議數(shù)3次，舉辦各類培訓(xùn)班數(shù)2次，接受培訓(xùn)人員數(shù)160余人。

　　五、存在的不足及2019年工作重點

　　(一)存在的不足

　　2018年度我局政府信息和政務(wù)公開工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，社會各界的關(guān)心指導(dǎo)與首都市民的關(guān)注支持下取得了一定的成績，但整體仍有不足需要改進提升。一是政策解讀形式還不夠豐富。目前我局對人力社保政策的解讀方式主要以文字、圖表為主，在使用人民群眾喜聞樂見的新媒體等解讀形式上做的還不夠，需進一步增強政策解讀的吸引力、親和力。二是處理答復(fù)“我為政府網(wǎng)站找錯”工作還有待加強。我局政府網(wǎng)站作為政務(wù)公開的主渠道、主平臺，也是我局與社會各界連接的重要載體。目前，處理留言答復(fù)工作中還存在內(nèi)部轉(zhuǎn)辦流程繁瑣、回復(fù)不及時的情況出現(xiàn)，需要我們高度重視，在下一步工作中不斷改進。三是政務(wù)新媒體運用有待提高。目前我局新媒體已建立起涵蓋網(wǎng)站、微博、微信及其他新聞平臺為一體的全媒體政策宣傳解讀平臺，在新的一年里需要進一步發(fā)力，大力加強對各類政務(wù)新媒體的運用開發(fā)，實現(xiàn)全媒體平臺的互通互聯(lián)，有效發(fā)揮全媒體宣傳優(yōu)勢，進而有力提高人力社保政務(wù)公開工作水平。

　　(二)2019年政務(wù)公開工作重點

　　一是繼續(xù)有力推進政府信息“五公開”工作。根據(jù)我局實際情況，按照“權(quán)責一致，有權(quán)必有責”的工作要求，全面推進落實做好我局“決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果”公開工作。嚴格公開屬性源頭管理；規(guī)范政策性文件起草和公開；深化辦公會議開放相關(guān)工作機制，對于涉及重大民生問題、社會關(guān)注度高的議題，邀請相關(guān)代表列席會議；多渠道向社會公眾開展重大決策意見征集；積極回應(yīng)社會關(guān)切，及時引領(lǐng)正確輿論導(dǎo)向，按照國務(wù)院和市政府的有關(guān)要求，對政務(wù)公開重點領(lǐng)域內(nèi)容加大公開力度，以“公開為常態(tài)，不公開為例外”的工作原則，強化落實政務(wù)“五公開”工作。加強政府網(wǎng)站規(guī)范運行，推進政府網(wǎng)站集約共享，努力搭建統(tǒng)一的互動交流平臺，將政府網(wǎng)站打造成更加全面的政務(wù)公開平臺、更加權(quán)威的政策發(fā)布平臺、更加流暢的互動交流平臺。

　　二是完善網(wǎng)民留言規(guī)范辦理。高度重視網(wǎng)民留言辦理工作，確保工作運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)及時高效。加強留言答復(fù)審核，對于網(wǎng)民反映的問題要及時有效處理，答復(fù)內(nèi)容有理有據(jù)，表述清晰，力爭在收到留言48小時內(nèi)完成留言辦理工作。

　　三是加強政策解讀工作水平。完善政策解讀工作機制，始終堅持政策制定與政策解讀同步研究、共同推進。充分利用網(wǎng)站、微信、微博等新媒體，積極探索豐富解讀思路解讀政策性文件，多使用社會公眾喜聞樂見、便于理解的語言，注重運用數(shù)字化、圖表圖解、音頻視頻等進行形象化、通俗化解讀。緊密跟蹤政策性文件發(fā)布后的社會輿情反映，提早研判，主動跟進，解疑釋惑，提高政策解讀水平。

北京市人力資源和社會保障局

2019年3月

政府信息公開情況統(tǒng)計表

(2018年度)