本報(bào)告根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》和《北京市政府信息公開規(guī)定》的要求，結(jié)合2018年北京市信訪辦公室政府信息公開工作的實(shí)際情況編制。
全文包括概述；主動(dòng)公開政府信息的情況；依申請(qǐng)公開政府信息的情況；因政府信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況；存在的不足及2019年工作重點(diǎn)。
本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2018年1月1日至2018年12月31日。市信訪辦政府網(wǎng)站上可下載本報(bào)告的電子版，如對(duì)本報(bào)告有任何疑問，請(qǐng)聯(lián)系市信訪辦，聯(lián)系電話：89151660；電子郵箱：xxgk@bjxfb.gov.cn。
一、概述
2018年，市信訪辦全面深入貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平總書記視察北京重要講話精神，以習(xí)近平總書記加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委市政府重要決策部署，結(jié)合首都信訪工作實(shí)際，深入拓展公開渠道，信息公開工作取得顯著成效。
(一)夯實(shí)制度基礎(chǔ)，推進(jìn)規(guī)范建設(shè)
以制度規(guī)范建設(shè)為主要抓手，從根本上推進(jìn)信息公開工作。一是開展市信訪辦相關(guān)制度規(guī)范的清理和修訂工作，完善配套措施；二是進(jìn)一步規(guī)范各類公開渠道，健全細(xì)化工作流程，明確答復(fù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)解釋說明；三是完成政務(wù)公開全清單工作的屬性認(rèn)定及審查工作，根據(jù)信息公開的要求核定各類政務(wù)信息公開屬性并上報(bào)原信息公開辦公室。
(二)增強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍
一是充實(shí)隊(duì)伍。辦黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，專門處室負(fù)責(zé)，吸納各業(yè)務(wù)處室骨干進(jìn)入機(jī)構(gòu)隊(duì)伍，市信訪辦現(xiàn)共有兼職信息公開工作人員20人。依托我辦法律顧問制度，將專業(yè)法律顧問納入信息公開工作隊(duì)伍；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)列入年度財(cái)政預(yù)算，邀請(qǐng)相關(guān)專家學(xué)者進(jìn)行專題講解。2018年度信息公開專題會(huì)議2次，專項(xiàng)培訓(xùn)1次，市信訪辦和各區(qū)信訪辦信訪工作人員共計(jì)90余人參加培訓(xùn)。
(三)加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，創(chuàng)新公開渠道
一是強(qiáng)化“兩微一號(hào)”新平臺(tái)。隨著新媒體平臺(tái)的廣泛運(yùn)用，“北京信訪”微信公眾號(hào)、12345政務(wù)微博、今日頭條政務(wù)號(hào)已經(jīng)成為市信訪辦主動(dòng)公開信息的重要渠道。
2018年，“北京信訪”微信公眾號(hào)從宣傳基層信訪、教育引導(dǎo)群眾、案例普法、增加關(guān)注度四方面加強(qiáng)欄目建設(shè)。2018年，北京信訪微信公眾號(hào)共發(fā)布微信370篇，總閱讀量16.2萬次，粉絲數(shù)量23130人；今日頭條政務(wù)號(hào)發(fā)布信息431篇，累計(jì)閱讀量32萬余次，粉絲量8.6萬。
二是加強(qiáng)平臺(tái)對(duì)接。創(chuàng)新工作方法，統(tǒng)籌信息發(fā)布平臺(tái)，最大程度方便廣大群眾有效獲取政務(wù)信息。例如，將微信公眾號(hào)二維碼、網(wǎng)上信訪系統(tǒng)APP二維碼放置在市信訪辦網(wǎng)站首頁醒目位置，以方便群眾關(guān)注使用，同時(shí)提高網(wǎng)站實(shí)用性。
(四)推動(dòng)政務(wù)熱線電話集約管理
一方面，發(fā)揮市政府服務(wù)熱線12345“統(tǒng)一受理、分類處置”的模式優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)各區(qū)和市有關(guān)部門服務(wù)平臺(tái)一體聯(lián)動(dòng)。2018年，12345共受理群眾來電421.4萬件，交辦群眾訴求209.5萬件；另一方面，不斷完善社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，聘請(qǐng)市民代表擔(dān)任義務(wù)監(jiān)督員，對(duì)各級(jí)政府服務(wù)熱線實(shí)現(xiàn)受理、辦理、反饋全過程監(jiān)督。
二、主動(dòng)公開情況
2018市信訪辦共主動(dòng)公開政府信息15036條，其中全文電子化率達(dá)100%。
市信訪辦主動(dòng)公開的主要平臺(tái)及發(fā)布信息數(shù)分別為：
(一)市信訪辦官方網(wǎng)站452篇，市民可進(jìn)入市信訪辦政務(wù)網(wǎng)站(http://xfb.beijing.gov.cn)政務(wù)信息公開專欄訪問。
(二)市信訪辦微信公眾號(hào)“北京信訪”370篇，市民可關(guān)注該微信公眾號(hào)查看。
(三)“12345”政務(wù)微博12187篇，市民可關(guān)注該微博查看。
(四)今日頭條“北京市信訪辦”政務(wù)號(hào)431篇，市民可通過今日頭條網(wǎng)站訪問。
三、依申請(qǐng)公開情況
(一)申請(qǐng)情況
2018年度市信訪辦共收到政府信息公開申請(qǐng)24件，其中通過電子郵件方式提交18件，信函方式提交6件。
(二)答復(fù)情況
2018年度市信訪辦共答復(fù)26件申請(qǐng)(包括2017年度轉(zhuǎn)入本年度的申請(qǐng))，主要涉及信訪業(yè)務(wù)、電話記錄、信訪數(shù)據(jù)等信息，相關(guān)業(yè)務(wù)承辦處室提出答復(fù)意見和相關(guān)材料，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)后，市信訪辦按政府信息公開相關(guān)規(guī)定對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行了答復(fù)，其中：
“已主動(dòng)公開”2件，占答復(fù)總數(shù)的7.69%；
“同意公開”1件，占答復(fù)總數(shù)的3.85%；
“不同意公開”5件，占答復(fù)總數(shù)的19.23%；
“非本機(jī)關(guān)掌握”7件，占答復(fù)總數(shù)的26.92%；
“告知通過其他途徑辦理”11件，占答復(fù)總數(shù)的42.31%。
(三)依申請(qǐng)公開政府信息收費(fèi)情況
2018年度市信訪辦未發(fā)生依申請(qǐng)政府信息收費(fèi)情況。
四、行政復(fù)議和訴訟情況
2018年市信訪辦未收到針對(duì)政府信息公開的行政復(fù)議申請(qǐng)；收到對(duì)政府信息公開的行政訴訟1件，裁定駁回原告訴訟請(qǐng)求1件。
五、存在的不足及2019年工作重點(diǎn)
市信訪辦信息公開工作仍然存在一些不足。主要表現(xiàn)在新媒體環(huán)境下，政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、微信公眾號(hào)內(nèi)容建設(shè)、精準(zhǔn)信息服務(wù)水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是繼續(xù)提升信息公開工作重要性，強(qiáng)化全辦信息公開意識(shí)，責(zé)任到人、分工到崗、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；二是對(duì)政務(wù)網(wǎng)站改版升級(jí)，提高網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)水平，給廣大群眾帶來更好的用戶體驗(yàn)；三是加大微信公眾號(hào)內(nèi)容建設(shè)力度，規(guī)范公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)管理和重大事件宣傳策劃活動(dòng)，完善我辦輿情監(jiān)測(cè)相關(guān)工作制度，建立健全政務(wù)輿情的監(jiān)測(cè)、研判、回應(yīng)機(jī)制。
北京市信訪辦公室
2019年3月
北京市信訪辦公室政府信息公開情況統(tǒng)計(jì)表
(2018年度)
