一、總體要求

　　為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，落實(shí)市委、市政府關(guān)于持續(xù)打造國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境的工作要求，切實(shí)提升我市有線(xiàn)電視接入服務(wù)質(zhì)量和效率，提高企業(yè)群眾獲得感，結(jié)合我市實(shí)際情況，制定本規(guī)范指引。

二、有線(xiàn)電視接入工程定義

　　有線(xiàn)電視接入工程是指新建項(xiàng)目單位申請(qǐng)的有線(xiàn)電視基礎(chǔ)設(shè)施接入服務(wù)，屬于市政公共基礎(chǔ)設(shè)施工程類(lèi)別。

三、有線(xiàn)電視接入工程辦理流程

　?。ㄒ唬┯脩?hù)報(bào)裝

　　1.網(wǎng)站報(bào)裝：用戶(hù)可登錄北京市投資項(xiàng)目在線(xiàn)審批監(jiān)管平臺(tái)（網(wǎng)址：http://tzxm.beijing.gov.cn/），點(diǎn)擊市政公用報(bào)裝一站式服務(wù)，提交材料申請(qǐng)有線(xiàn)電視接入報(bào)裝業(yè)務(wù)。

　　2.電話(huà)報(bào)裝：用戶(hù)可撥打客服電話(huà)96196進(jìn)行報(bào)裝辦理。

　　3.線(xiàn)上報(bào)裝：用戶(hù)可登錄歌華有線(xiàn)公眾號(hào)、京通小程序等渠道報(bào)裝。

　　4.線(xiàn)下報(bào)裝：用戶(hù)可攜帶相關(guān)證件及公章前往歌華有線(xiàn)營(yíng)業(yè)廳辦理。

　?。ǘ┓桨冈O(shè)計(jì)

　　接到用戶(hù)報(bào)裝申請(qǐng)后，歌華有線(xiàn)公司將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，對(duì)接接入需求。項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案應(yīng)按照《住宅項(xiàng)目規(guī)范（GB 55038-2025）》《民用建筑有線(xiàn)電視及有線(xiàn)廣播電視基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)規(guī)范（DB11/804-2015）》《有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（GB/T 50200-2018）》進(jìn)行設(shè)計(jì)。

　　（三）組織實(shí)施

　　對(duì)符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，完成有線(xiàn)電視接入工程。

　?。ㄋ模╅_(kāi)通業(yè)務(wù)

　　網(wǎng)絡(luò)資源已覆蓋且大小市政管道已銜接區(qū)域，業(yè)務(wù)受理后4個(gè)工作日內(nèi)完成接入開(kāi)通。網(wǎng)絡(luò)資源未覆蓋且大小市政管道已銜接區(qū)域，在具備線(xiàn)路施工條件的情況下，15個(gè)工作日內(nèi)完成接入開(kāi)通。

　　備注：以上開(kāi)通時(shí)限均須在物業(yè)及客戶(hù)配合的前提下完成；對(duì)于一次新裝業(yè)務(wù)數(shù)較多或需要分批開(kāi)通的大型項(xiàng)目，可根據(jù)有線(xiàn)電視企業(yè)與用戶(hù)商定的具體開(kāi)通時(shí)限執(zhí)行。

　　接入工程完工后，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)申請(qǐng)驗(yàn)收，各區(qū)區(qū)文化和旅游局對(duì)網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收合格項(xiàng)目出具驗(yàn)收合格證明文件。

四、服務(wù)范圍

　　北京市全域由歌華有線(xiàn)各區(qū)分公司提供綜合服務(wù)。

五、監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)

　　歌華有線(xiàn)總公司對(duì)服務(wù)效率、工程接入可靠性、服務(wù)滿(mǎn)意度等進(jìn)行監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)。

六、辦理時(shí)限

　　工作日，上午9:00-12:00，下午13:30-17:00。

　　接到報(bào)裝申請(qǐng)后，當(dāng)日下午17時(shí)前申報(bào)的當(dāng)日受理，當(dāng)日下午17時(shí)后申報(bào)的第二個(gè)工作日下午17時(shí)前完成受理。

　　下載附件即可查看：

　　1.有線(xiàn)廣播電視報(bào)裝申請(qǐng)表

　　2.流程圖