目前，全市共有常住老年人口約465萬人，占常住總?cè)丝?1.3%；戶籍老年人口約414萬人，占戶籍總?cè)丝?9%。為學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，聚焦群眾急難愁盼，聚焦社會普遍關(guān)切，出實招、辦實事，切實滿足老年人及養(yǎng)老服務(wù)市場主體的供需對接需求，提高大家對養(yǎng)老服務(wù)的獲得感、安全感、幸福感，北京市委社會工委北京市民政局精心打造了全新的智慧養(yǎng)老服務(wù)供需對接數(shù)字化平臺——北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)，6月28日，網(wǎng)站即將正式上線運行，帶大家一起開啟“北京養(yǎng)老”的智慧新篇章！

　　北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)聚焦養(yǎng)老服務(wù)信息不對稱、供需匹配不精準(zhǔn)等問題，按照“統(tǒng)籌集約、統(tǒng)分結(jié)合、數(shù)據(jù)聯(lián)動、業(yè)務(wù)協(xié)同、便捷高效、無感無擾”的建設(shè)原則，力爭為廣大老年人及家屬、各類養(yǎng)老服務(wù)市場主體、各種養(yǎng)老服務(wù)人才提供豐富的功能、專業(yè)的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的體驗。

　　北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)涵蓋居家養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、養(yǎng)老助餐、養(yǎng)老政策、養(yǎng)老人才、養(yǎng)老志愿服務(wù)、京津冀養(yǎng)老、養(yǎng)老在線辦事、適老化產(chǎn)品、養(yǎng)老信息公示、養(yǎng)老課堂、養(yǎng)老合作資源等多個服務(wù)板塊，將最新最全的養(yǎng)老服務(wù)主體、產(chǎn)品、服務(wù)政策與資訊等呈現(xiàn)給廣大老年人及家屬以及參與養(yǎng)老服務(wù)、關(guān)心關(guān)注養(yǎng)老事業(yè)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)用戶，真正實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)“四個一”，即：養(yǎng)老服務(wù)“一網(wǎng)通查”，服務(wù)信息“一網(wǎng)展現(xiàn)”，政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，服務(wù)訴求“一網(wǎng)通答”，幫助老年人便捷找服務(wù)、找機構(gòu)、找政策，助力養(yǎng)老服務(wù)市場主體高效找資源、找人才、謀發(fā)展。

　　北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)緊緊圍繞新場景新體驗，激發(fā)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展新活力；新模式新業(yè)態(tài)，釋放養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動能；新應(yīng)用新融合，打造數(shù)智化養(yǎng)老新生態(tài)“三個維度”，呈現(xiàn)九大亮點：

　　亮點一：“關(guān)懷版”彌合“數(shù)字鴻溝”

　　為了讓廣大老年人輕松享用網(wǎng)站服務(wù)，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)不僅專門設(shè)計了老年“關(guān)懷版”和普通“標(biāo)準(zhǔn)版”一鍵切換功能，還從視覺色彩、功能需求、入口位置等方面進(jìn)行充分考慮和精心設(shè)計，首頁運用更具針對性、包容性的舒適體驗界面，將老年人及家屬最關(guān)心的“居家養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、養(yǎng)老助餐、在線辦事”四類關(guān)鍵服務(wù)項目放在首頁明顯位置，便于查詢使用；將全市“養(yǎng)老機構(gòu)數(shù)量、床位數(shù)量、可選訂床位數(shù)量、養(yǎng)老驛站數(shù)量、助餐點數(shù)量”等全市養(yǎng)老資源情況簡潔清晰地在網(wǎng)站展示，并配套養(yǎng)老資源地圖查詢功能，方便老年人及家屬精準(zhǔn)定位養(yǎng)老服務(wù)資源。

　　亮點二：“一站式”掌握“海量資源”

　　為解決養(yǎng)老服務(wù)長期存在的服務(wù)信息找不全、服務(wù)產(chǎn)品買不好、服務(wù)資源尋不到等方面的問題，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)匯集了北京市576家備案養(yǎng)老機構(gòu)、11.3萬張養(yǎng)老機構(gòu)床位、1469家養(yǎng)老服務(wù)驛站、1476家養(yǎng)老助餐點的詳情介紹，實現(xiàn)了從“查找”“預(yù)約”到“咨詢”“辦理”的一站式、全過程服務(wù)，方便老年人隨時隨地了解“家門口”的養(yǎng)老服務(wù)資源，讓老年人及家屬一鍵找到家邊、周邊、身邊的養(yǎng)老機構(gòu)、養(yǎng)老驛站和養(yǎng)老助餐點。每種類型的服務(wù)主體都可實現(xiàn)多條件、多維度的搜索查詢，讓養(yǎng)老服務(wù)信息更加真實透明，讓搜索查詢更加簡單便捷。

　　在“居家養(yǎng)老”功能模塊可以實現(xiàn)便捷“找服務(wù)”，老年人及家屬可以線上瀏覽并訂購居家養(yǎng)老綜合示范中心提供的居家照護、助潔、助醫(yī)等13類98項居家養(yǎng)老服務(wù)，也可查詢?nèi)?469家養(yǎng)老服務(wù)驛站、就近就便選擇驛站享受線下助餐、助浴等助老服務(wù)；

　　在“機構(gòu)養(yǎng)老”功能模塊可以實現(xiàn)精確“找機構(gòu)”，想入住養(yǎng)老機構(gòu)的老年人可通過檢索機構(gòu)所屬區(qū)域、機構(gòu)性質(zhì)、床位規(guī)模、收費價格、服務(wù)星級等多個條件，在全市576家養(yǎng)老機構(gòu)范圍內(nèi)定向查詢到心儀的機構(gòu)。如果想進(jìn)一步了解某家養(yǎng)老機構(gòu)，還可進(jìn)入機構(gòu)詳情頁面，在線瀏覽機構(gòu)VR實景，并通過機構(gòu)房態(tài)圖、床位數(shù)等信息，實時了解機構(gòu)入住情況，隨時線上預(yù)約實地參觀，滿意即可通過網(wǎng)站在線簽約入住，省去以往繁瑣程序及漫長等待；

　　在“養(yǎng)老助餐”功能模塊可以實現(xiàn)線上線下“找餐桌”，老年人或家屬可查找評價好、菜品全、性價比高的養(yǎng)老助餐點，部分助餐點還支持在線點餐下單，讓老年人足不出戶也可貨比三家，訂購物美價廉、營養(yǎng)均衡的“暖心飯”。

　　亮點三：系統(tǒng)化集成特色養(yǎng)老板塊

　　網(wǎng)站集成了多個特色養(yǎng)老服務(wù)欄目和產(chǎn)業(yè)發(fā)展板塊，不斷拓展服務(wù)有保障、價格普惠化的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)商，在強化供需精準(zhǔn)對接的基礎(chǔ)上，培育養(yǎng)老消費增長點，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游銜接互動，形成供需兩旺的產(chǎn)業(yè)發(fā)展良好格局。如：

　　在“適老化產(chǎn)品”板塊，目前收錄展示了39種常見的適老化產(chǎn)品，提供圖文并茂的信息介紹和服務(wù)可到家的訂購鏈接，幫助老年人及家屬系統(tǒng)了解適老化產(chǎn)品功能、價格等信息，打通產(chǎn)品與服務(wù)購買渠道，助力老年人提升居住環(huán)境的安全性、便利性和舒適性；

　　在“養(yǎng)老課堂”板塊，可提供康復(fù)護理、照護知識、專業(yè)課程、實用技巧等四大類近30項免費學(xué)習(xí)資源，方便養(yǎng)老護理員、機構(gòu)管理者等養(yǎng)老服務(wù)人才及重度失能老年人家庭照護者等人群自助學(xué)習(xí)，強化照護服務(wù)能力，提高老年人晚年生活質(zhì)量；

　　在“我要合作”板塊，匯集了適老化改造、養(yǎng)老助餐、智慧養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等四種類型的養(yǎng)老服務(wù)市場化合作資源，展示服務(wù)商基本介紹、功能定位、聯(lián)系方式等，幫助養(yǎng)老服務(wù)市場主體尋找適合的合作伙伴。

　　亮點四：一體化對接京津冀協(xié)同發(fā)展

　　為貫徹落實習(xí)近平總書記近期在河北省考察時的重要講話精神，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)特別設(shè)置了“京津冀養(yǎng)老”板塊，及時發(fā)布京津冀養(yǎng)老服務(wù)政策，特別是異地養(yǎng)老相關(guān)支持政策，全面展示天津、河北的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老機構(gòu)詳情，重點推介環(huán)京周邊養(yǎng)老服務(wù)項目，助力京津冀養(yǎng)老服務(wù)資源對接共享，推進(jìn)京津冀養(yǎng)老機構(gòu)資質(zhì)互認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)互通、監(jiān)管協(xié)同，實現(xiàn)三地優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)信息資源實時發(fā)布、同步共享，為在京老年人異地養(yǎng)老提供更多、更廣闊的選擇空間。

　　亮點五：全方位滿足多用戶需求

　　網(wǎng)站面向不同用戶群體，全方位滿足多元化需求。除了老年人及家屬可通過網(wǎng)站查詢、購買各類養(yǎng)老服務(wù)與產(chǎn)品、辦理老年人津貼補貼及養(yǎng)老助殘卡等服務(wù)事項、評價養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量外，其他類型用戶也可通過網(wǎng)站實現(xiàn)不同需求滿足。如：

　　養(yǎng)老服務(wù)市場主體可在網(wǎng)站展現(xiàn)機構(gòu)信息、服務(wù)能力，通過“我要合作”尋找合作資源、“我要招聘”發(fā)布人才招聘信息等；

　　養(yǎng)老護理員、養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)高校畢業(yè)生等各類專業(yè)人才可通過網(wǎng)站的“我要求職”功能向養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)投遞簡歷、在“養(yǎng)老課堂”學(xué)習(xí)養(yǎng)老服務(wù)技能、通過“養(yǎng)老政策”板塊了解養(yǎng)老服務(wù)政策標(biāo)準(zhǔn)；

　　全市養(yǎng)老志愿者可通過網(wǎng)站查找服務(wù)項目、展示志愿服務(wù)風(fēng)采，近期，“京彩時光”養(yǎng)老志愿服務(wù)信息平臺也將上線小程序，并且在北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)預(yù)留服務(wù)入口，為志愿服務(wù)供需匹配搭建線上橋梁；

　　市區(qū)兩級行業(yè)主管部門也可通過網(wǎng)站監(jiān)管養(yǎng)老服務(wù)市場主體行為、引導(dǎo)養(yǎng)老行業(yè)科學(xué)合理發(fā)展、優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)政策制定。

　　亮點六：“全天候”傾聽“民聲民意”

　　養(yǎng)老服務(wù)是社會廣泛關(guān)注的話題，為暢通廣大老年人與各類養(yǎng)老服務(wù)資源的溝通渠道，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)特別設(shè)置了24小時智能在線客服和400電話坐席客服，幫助老年人用最習(xí)慣的電話溝通方式，了解養(yǎng)老服務(wù)政策、解答問題訴求。在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)站還單獨設(shè)置了“投訴建議”功能板塊，網(wǎng)絡(luò)用戶可針對養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量、養(yǎng)老機構(gòu)收費、養(yǎng)老機構(gòu)安全、老年人失能評估、辦理養(yǎng)老助殘卡等10類問題提出投訴和建議，幫助養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提升規(guī)范化、品質(zhì)化養(yǎng)老服務(wù)。此外，為了方便網(wǎng)絡(luò)用戶提出訴求，每個養(yǎng)老機構(gòu)和養(yǎng)老服務(wù)驛站詳情頁面都設(shè)置了“我要投訴”“我要評價”功能鍵，多途徑實現(xiàn)養(yǎng)老問題一鍵通答。

　　亮點七：同步上線“北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)”小程序

　　為方便老年人網(wǎng)上沖浪、玩轉(zhuǎn)“北京養(yǎng)老”，手機小程序端“北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)”同步上線試運行，老年人打開手機即可使用網(wǎng)站所有服務(wù)功能。針對居家養(yǎng)老的高頻需求，手機小程序開辟了全市統(tǒng)一的養(yǎng)老助餐服務(wù)入口，并打通了微信、養(yǎng)老助殘卡（失能護理補貼）等多種支付方式，老年人及家屬可以在小程序直接點餐下單，首批通過篩選入駐試運行的40余家養(yǎng)老助餐點，全部支持線上訂餐支付。

　　亮點八：同步構(gòu)建全息管理信息平臺

　　北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)全要素記錄、全數(shù)據(jù)互通、全流程監(jiān)管、全口徑分析的全息管理機制，通過“一網(wǎng)一端一平臺”的一體化管理設(shè)計，保持網(wǎng)站信息與養(yǎng)老信息管理系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)的實時交互聯(lián)動，讓后臺無感采集的信息真實反映在前端網(wǎng)站，打造科技與溫度交融碰撞的智慧養(yǎng)老“北京平臺”。例如：通過養(yǎng)老機構(gòu)合同網(wǎng)簽自動產(chǎn)生的機構(gòu)房間、床位等信息，由系統(tǒng)后臺直接推送至北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)，在機構(gòu)養(yǎng)老詳情頁面的房態(tài)圖中直接呈現(xiàn)在大眾眼前，實時反映機構(gòu)的真實入住情況。同時，網(wǎng)站各類服務(wù)功能使用的真實數(shù)據(jù)也將實時回傳至系統(tǒng)后臺，通過統(tǒng)計分析為政府決策提供有力支撐。

　　下一步，我們還將在北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)移動端配置養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)日常安全檢查功能模塊，養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)須對照檢查任務(wù)開展定期自查，市、區(qū)民政部門可根據(jù)規(guī)定要求，隨時配置生成定制化檢查任務(wù)并下發(fā)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)按時完成；后臺管理系統(tǒng)將根據(jù)自查、檢查結(jié)果自動計算機構(gòu)“健康度”指標(biāo)，該指標(biāo)將在北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)與機構(gòu)詳情同步展示，讓老年人及家屬和社會各界共同對機構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督。

　　亮點九：同步設(shè)置全方位安防體系

　　為確保網(wǎng)絡(luò)用戶安心使用網(wǎng)站服務(wù)，我們采用多種安全措施來保護用戶隱私和數(shù)據(jù)安全，加密傳輸服務(wù)數(shù)據(jù)，實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)流量，動態(tài)感知安全威脅、預(yù)警網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險、主動捕獲攻擊行為，攔截各類網(wǎng)絡(luò)攻擊，確保北京養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和老年人重要數(shù)據(jù)的全方位安全防護。

　　希望通過廣大老年朋友和社會各界與我們一道共同努力，把北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)打造成首都養(yǎng)老服務(wù)的窗口，服務(wù)供需對接的門戶，養(yǎng)老資源共建共享的平臺，以公開公平透明的服務(wù)資源信息促進(jìn)養(yǎng)老機構(gòu)陽光服務(wù)，保障廣大老年朋友安心養(yǎng)老。

　　我們誠摯邀請廣大老年人及家屬在北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)或小程序上線后，蒞臨網(wǎng)站體驗全新的養(yǎng)老服務(wù)智慧生活。試運行期間，我們將持續(xù)對網(wǎng)站及小程序端功能模塊和數(shù)據(jù)信息進(jìn)行補充完善，期待您在使用中給我們提出寶貴的意見和建議！鼓勵和督促我們不斷優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)、提升服務(wù)水平，讓北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)帶給您最佳的養(yǎng)老資源供需對接體驗，用科技全面賦能養(yǎng)老生活！